تحويل مسارات يوروستار عبر أوتريخت يضيف ساعة إلى رحلات القطار بين باريس وهولندا بعد حريق روتردام

أكدت شركة يوروستار في 6 يوليو أن خدمات القطارات بين لندن وبروكسل وباريس وهولندا ستظل متوقفة على الأقل حتى أوائل يوم الثلاثاء، بعد أن تسبب حريق قرب محطة روتردام المركزية في 29 يونيو في تلف كابلات الكهرباء. يتم تحويل مسار القطارات التي تمر عادة عبر روتردام عبر أوتريخت، مما يزيد مدة الرحلة بحوالي 60 دقيقة ويجبر على تعديل جداول الرحلات في شبكة القطارات فائقة السرعة. هذه التأخيرات أثرت بشكل مباشر على مجتمع الأعمال في باريس: حيث يجب على قطارات ثاليس/يوروستار التي تسير بين أمستردام وبروكسل وباريس استخدام هذا التحويل، مما يقلص أوقات التوقف في محطة باريس نور ويقلل من عدد المقاعد المتاحة في أوقات الذروة. تسمح يوروستار بتبديل التذاكر أو استردادها بدون رسوم، كما قامت وزارة الخارجية البريطانية بتحديث نصائح السفر محذرة من "تعطيلات شديدة" في الخدمات.



بينما يواجه المسافرون هذه الاضطرابات في الجداول، لا يزال الكثيرون بحاجة إلى ترتيب أوراق السفر، خاصة إذا اختاروا التحويل عبر دول شنغن إضافية. يوفر موقع VisaHQ الإلكتروني خدمات مبسطة لفحص التأشيرات وتجديد جوازات السفر ومعالجة التأشيرات الإلكترونية، مما يساعد المسافرين المتضررين على الحصول على الوثائق اللازمة بسرعة وتجنب المزيد من التأخيرات.

قالت شركة إدارة البنية التحتية ProRail إن أعمال الإصلاح "تجري على قدم وساق" لكنها حذرت من ضرورة إجراء اختبارات للقطارات قبل استئناف العمليات بشكل طبيعي. أي مشاكل فنية جديدة تظهر أثناء الاختبارات قد تؤخر إعادة التشغيل الكامل إلى ما بعد منتصف الأسبوع. تأتي هذه الحادثة في وقت لا تزال فيه يوروستار تدمج عمليات ثاليس المندمجة وتتعامل مع نظام الدخول البيومتري الجديد للاتحاد الأوروبي (EES)، الذي يطيل إجراءات الحدود للمسافرين غير الأوروبيين في نقاط التفتيش في ليل وباريس. بالنسبة للشركات التي تنقل موظفيها بين المقرات الفرنسية والعملاء الهولنديين، النصيحة العملية هي حجز تذاكر مرنة، وإضافة ساعة إضافية لكل اتجاه، ومتابعة تنبيهات يوروستار. قد تواجه المؤسسات التي تعتمد على سلاسل توريد حساسة زمنياً وتستخدم خدمات التوصيل الليلي عبر نفس المسارات مشاكل في الجدولة. يشير خبراء التأمين على السفر إلى أن تأخيرات القطارات التي تتجاوز ثلاث ساعات غالباً ما تؤدي إلى استحقاق تعويضات أو استرداد، وينبغي على المسافرين الاحتفاظ بالتذاكر ورسائل التأكيد الإلكترونية. سياسة التعويض الخاصة بيوروستار تمنح الركاب المتأخرين قسائم أو استرداد جزئي حسب مدة التأخير، لكن يجب تقديم المطالبات خلال 60 يوماً.