유로스타는 7월 6일, 6월 29일 로테르담 센트랄 인근에서 발생한 선로 화재로 전력 케이블이 손상되어 런던, 브뤼셀, 파리, 네덜란드 간 열차 운행이 최소한 화요일 초까지 계속 지연될 것이라고 확인했다. 로테르담을 경유하는 열차는 현재 위트레흐트를 경유하는 우회 노선으로 운행되어 약 60분가량 소요 시간이 늘어나고, 고속철도 네트워크 전반에 걸쳐 시간표 조정이 불가피하다. 이 지연은 파리 비즈니스 커뮤니티에 직접적인 영향을 미치고 있다. 암스테르담-브뤼셀-파리 구간을 운행하는 탈리스/유로스타 열차도 우회 노선을 이용해야 하며, 파리 노르 역에서의 회차 시간이 압축되고 출퇴근 시간대 좌석 수용 능력이 줄어들고 있다. 유로스타는 수수료 없는 교환 및 환불을 허용하고 있으며, 영국 외무부는 “심각한 운행 지연”을 경고하는 여행 주의보를 업데이트했다. 인프라 관리 기관 프로레일은 수리가 “한창 진행 중”이라면서도 정상 운행 재개 전에는 시험 운행 열차가 필요하다고 밝혔다. 시험 과정에서 추가 기술 문제가 발견될 경우 완전 재개 시점이 이번 주 후반으로 미뤄질 수 있다. 이번 사고는 유로스타가 탈리스와의 통합 운영을 정착시키는 중에 발생했으며, EU의 새로운 생체인식 EES 제도로 인해 릴과 파리 검문소에서 비EU 국적자의 출입국 심사가 길어지는 상황과 맞물려 있다. 프랑스 본사와 네덜란드 고객사 간 직원을 오가는 기업들은 유연한 티켓을 예약하고, 이동 시간에 한 시간 여유를 두며 유로스타 알림을 주시할 것을 권장한다. 같은 선로를 이용하는 야간 특송을 통한 긴급 공급망 연결이 필요한 조직들도 일정 차질을 겪을 수 있다. 여행 보험사들은 3시간 이상 지연 시 환불 또는 보상 조항이 발동되는 경우가 많으니, 승객들은 티켓과 확인 이메일을 반드시 보관할 것을 조언한다. 유로스타 자체 보상 정책은 지연 시간에 따라 바우처나 부분 환불을 제공하며, 청구는 60일 이내에 해야 한다.
출처: TTG Media
