Jet2 chuyển hướng nhiều chuyến bay từ Anh đến Krakow sang Warsaw sau khi thời tiết xấu nghiêm trọng khiến trung tâm phía nam Ba Lan phải đóng cửa

Jet2 thông báo với hành khách trên ba chuyến bay khởi hành từ Anh — LS949 Manchester-Krakow, LS1901 Newcastle-Krakow và LS113 Glasgow-Krakow — rằng máy bay của họ sẽ bị hoãn qua đêm và chuyển hướng đến Warsaw vào Chủ nhật do sân bay quốc tế Krakow John Paul II đóng cửa ngày thứ hai liên tiếp vì tuyết rơi dày.

Trong bản cập nhật lúc 15:00 GMT, hãng bay cho biết dự báo thời tiết xấu kéo dài khiến họ “không còn lựa chọn nào khác” ngoài việc chuyển đổi hoạt động. Khách hàng đã có mặt tại Krakow sẽ được đưa bằng xe buýt 295 km về phía bắc đến Warsaw để tiếp tục hành trình trở về, trong khi hành khách đi từ Anh được cung cấp chỗ ở khách sạn hoặc lựa chọn hủy vé để được hoàn tiền. Đội hỗ trợ “Red Team” của Jet2 đang xử lý việc đặt lại vé và chăm sóc hành khách.



Mặc dù sự gián đoạn do thời tiết gây ra — không thuộc phạm vi bồi thường theo quy định EU261 — hãng vẫn nhấn mạnh trách nhiệm chăm sóc khách hàng vẫn được duy trì. Những người đi công tác đến các cuộc họp dự án cuối năm tại trung tâm công nghệ Krakow được khuyến cáo kiểm tra yêu cầu visa và ESTA nếu phải chuyển hướng qua các trung tâm quốc gia thứ ba, đồng thời dành thêm thời gian cho kiểm tra an ninh tại Warsaw, nơi đang chịu áp lực lớn do lượng khách du lịch tăng cao trong dịp lễ.

Sự việc này cho thấy tác động dây chuyền khi một sân bay khu vực ở nước ngoài đóng cửa có thể ảnh hưởng đến lịch trình khởi hành từ Anh, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của các công cụ giám sát thời gian thực trong các chương trình du lịch doanh nghiệp.