Jet2 ha informato i passeggeri di tre voli in partenza dal Regno Unito — LS949 Manchester-Krakow, LS1901 Newcastle-Krakow e LS113 Glasgow-Krakow — che i loro aerei subiranno un ritardo notturno e saranno dirottati su Varsavia domenica, a causa della chiusura per il secondo giorno consecutivo dell’aeroporto internazionale John Paul II di Cracovia, a causa di forti nevicate.
In un aggiornamento delle 15:00 GMT, la compagnia ha spiegato che le previsioni meteorologiche avverse persistenti non lasciavano altra scelta se non trasferire le operazioni. I clienti già a Cracovia saranno trasferiti in autobus per 295 km verso Varsavia per il viaggio di ritorno, mentre i viaggiatori in partenza hanno ricevuto l’offerta di alloggio in hotel o la possibilità di cancellare il volo con rimborso. Il team di supporto “Red Team” di Jet2 si sta occupando delle riprenotazioni e dell’assistenza.
![Jet2 dirotta diversi voli dal Regno Unito a Cracovia verso Varsavia a causa del maltempo che ha chiuso l'hub nel sud della Polonia]()
Sebbene il disagio sia dovuto a condizioni meteorologiche — escludendo quindi l’applicazione delle norme UE261 sui rimborsi — la compagnia ha sottolineato che restano in vigore gli obblighi di assistenza ai passeggeri. I viaggiatori d’affari diretti a incontri di fine anno nel polo tecnologico di Cracovia sono stati invitati a verificare i requisiti di visto e ESTA in caso di dirottamento tramite hub di paesi terzi, e a prevedere tempi supplementari per i controlli di sicurezza a Varsavia, dove la capacità è messa sotto pressione dall’aumento del traffico natalizio.
L’episodio evidenzia l’effetto a catena che la chiusura di un aeroporto regionale all’estero può avere sui programmi di partenza dal Regno Unito e sottolinea l’importanza di strumenti di monitoraggio in tempo reale all’interno dei programmi di viaggio aziendali.
In un aggiornamento delle 15:00 GMT, la compagnia ha spiegato che le previsioni meteorologiche avverse persistenti non lasciavano altra scelta se non trasferire le operazioni. I clienti già a Cracovia saranno trasferiti in autobus per 295 km verso Varsavia per il viaggio di ritorno, mentre i viaggiatori in partenza hanno ricevuto l’offerta di alloggio in hotel o la possibilità di cancellare il volo con rimborso. Il team di supporto “Red Team” di Jet2 si sta occupando delle riprenotazioni e dell’assistenza.
Sebbene il disagio sia dovuto a condizioni meteorologiche — escludendo quindi l’applicazione delle norme UE261 sui rimborsi — la compagnia ha sottolineato che restano in vigore gli obblighi di assistenza ai passeggeri. I viaggiatori d’affari diretti a incontri di fine anno nel polo tecnologico di Cracovia sono stati invitati a verificare i requisiti di visto e ESTA in caso di dirottamento tramite hub di paesi terzi, e a prevedere tempi supplementari per i controlli di sicurezza a Varsavia, dove la capacità è messa sotto pressione dall’aumento del traffico natalizio.
L’episodio evidenzia l’effetto a catena che la chiusura di un aeroporto regionale all’estero può avere sui programmi di partenza dal Regno Unito e sottolinea l’importanza di strumenti di monitoraggio in tempo reale all’interno dei programmi di viaggio aziendali.
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