Jet2 dévie plusieurs vols Royaume-Uni–Cracovie vers Varsovie après la fermeture du principal aéroport du sud de la Pologne en raison de conditions météorologiques sévères

Jet2 a informé les passagers de trois vols au départ du Royaume-Uni — LS949 Manchester-Krakow, LS1901 Newcastle-Krakow et LS113 Glasgow-Krakow — que leurs avions seraient retardés toute la nuit et redirigés vers Varsovie dimanche, après la fermeture pour un deuxième jour consécutif de l’aéroport international Jean-Paul II de Cracovie en raison de fortes chutes de neige.

Dans une mise à jour à 15h00 GMT, la compagnie a indiqué que les prévisions météorologiques défavorables persistantes ne laissaient « aucun autre choix » que de transférer les opérations. Les clients déjà à Cracovie seront acheminés en bus sur 295 km vers Varsovie pour leur retour, tandis que les voyageurs au départ se voient proposer un hébergement en hôtel ou la possibilité d’annuler leur vol avec remboursement. L’équipe d’assistance « Red Team » de Jet2 gère les réassignations et le soutien aux passagers.



Bien que ce désagrément soit lié aux conditions météorologiques — et donc hors du champ d’application du règlement européen EU261 sur les compensations — la compagnie a souligné que ses obligations de prise en charge restent en vigueur. Les voyageurs d’affaires se rendant à Cracovie pour des réunions de fin d’année dans le pôle technologique local sont invités à vérifier les exigences de visa et d’ESTA en cas de réacheminement via des hubs tiers, et à prévoir un temps supplémentaire pour les contrôles de sécurité à Varsovie, où la capacité est mise à rude épreuve par l’afflux de voyageurs en période de vacances.

Cet incident illustre l’effet domino qu’une fermeture d’aéroport régional à l’étranger peut avoir sur les horaires de départ au Royaume-Uni et souligne l’importance des outils de suivi en temps réel dans les programmes de voyages d’affaires.