Chuyến bay Qantas từ Singapore đến Melbourne chuyển hướng hạ cánh tại Adelaide vào đêm Giáng Sinh, khiến nhiều hành khách doanh nhân bị kẹt lại

Đêm Giáng Sinh trở nên hỗn loạn với 234 hành khách trên chuyến bay Qantas QF36 khi chiếc Airbus A330 buộc phải chuyển hướng hạ cánh xuống Adelaide vào sáng sớm ngày 24 tháng 12 sau khi phi hành đoàn báo cáo cảnh báo kỹ thuật về quản lý nhiên liệu. Hành khách cho biết áp suất trong cabin thay đổi thất thường và mặt nạ oxy đã được chuẩn bị trước khi máy bay bắt đầu hạ độ cao lúc 4:30 sáng.

Việc chuyển hướng này khiến hàng chục hành khách bị lỡ các chuyến nối tiếp đến Wellington, Hobart và Perth trong một trong những ngày du lịch đông đúc nhất trong năm. Qantas đã sắp xếp lại vé cho tất cả hành khách trên các chuyến bay muộn hơn và cung cấp phiếu khách sạn cho những người chọn ở lại Adelaide, tuy nhiên một số hành khách doanh nhân báo cáo mất hành lý và các cuộc họp khách hàng bị trì hoãn tại Melbourne.



Người phát ngôn của Qantas cho biết quyết định hạ cánh là biện pháp phòng ngừa và “theo đúng quy trình vận hành tiêu chuẩn,” đồng thời nhấn mạnh đội ngũ kỹ thuật của hãng đang điều tra lỗi cung cấp nhiên liệu. Máy bay đã được kiểm tra trên mặt đất và chuyến bay trở về đã bị hủy.

Sự cố này là lần thứ hai trong quý này chiếc A330 của hãng phải chuyển hướng không theo kế hoạch, làm tăng sự chú ý khi Qantas chuẩn bị cho lịch trình mùa hè dày đặc với số ghế quốc tế tăng 12% so với năm trước. Các chuyên gia hàng không nhận định tỷ lệ đúng giờ của hãng đã phục hồi lên 73% trong tháng 11, nhưng đỉnh điểm Giáng Sinh vẫn là bài kiểm tra quan trọng.

Các nhà quản lý di chuyển với lịch trình gấp rút trong hai tuần lễ nghỉ lễ nên cân nhắc các phương án dự phòng trong ngày và kiểm tra kỹ các điều khoản bảo hiểm du lịch để đảm bảo được bồi thường thiệt hại phát sinh do gián đoạn hoạt động của hãng hàng không.