Lot Qantas z Singapuru do Melbourne został przekierowany do Adelajdy w Wigilię Bożego Narodzenia, uwięziając podróżujących służbowo pasażerów.

Wigilia Bożego Narodzenia zamieniła się w chaos dla 234 pasażerów lotu Qantas QF36, gdy Airbus A330 został zmuszony do lądowania w Adelaide wczesnym rankiem 24 grudnia po zgłoszeniu przez załogę technicznego alertu dotyczącego zarządzania paliwem. Pasażerowie relacjonowali lokalnym mediom, że ciśnienie w kabinie się wahało, a maski tlenowe zostały przygotowane, zanim samolot rozpoczął zniżanie o godzinie 4:30 rano.

Przekierowanie spowodowało dziesiątki przegapionych połączeń do Wellington, Hobart i Perth w jeden z najbardziej intensywnych dni podróży w roku. Qantas przełożył wszystkich pasażerów na późniejsze loty i zaoferował vouchery hotelowe tym, którzy zdecydowali się pozostać w Adelaide, jednak kilku podróżujących służbowo zgłosiło zagubienie bagażu oraz opóźnione spotkania z klientami w Melbourne.



Rzecznik Qantas podkreślił, że decyzja o lądowaniu miała charakter zapobiegawczy i była „zgodna ze standardowymi procedurami operacyjnymi”, dodając, że zespół inżynierów linii bada usterkę w systemie zasilania paliwem. Samolot pozostał na ziemi w celu inspekcji, a jego powrotny lot został odwołany.

To już drugi nieplanowany przymusowy przystanek floty A330 Qantas w tym kwartale, co zwiększa presję na linię, która przygotowuje się do intensywnego letniego rozkładu z 12% wzrostem liczby miejsc na loty międzynarodowe w porównaniu z ubiegłym rokiem. Analitycy lotniczy zauważają, że punktualność przewoźnika poprawiła się do 73% w listopadzie, ale okres świąteczny pozostaje prawdziwym sprawdzianem.

Menadżerowie ds. mobilności, planujący podróże o krytycznym znaczeniu w okresie świątecznym, powinni uwzględnić możliwość awaryjnych rozwiązań tego samego dnia oraz zweryfikować warunki ubezpieczenia podróży, które obejmują straty wynikające z zakłóceń operacyjnych linii lotniczych.