Penerbangan Qantas dari Singapura ke Melbourne Dialihkan ke Adelaide pada Malam Krismas, Menyebabkan Penumpang Perniagaan Terperangkap

Malam Krismas bertukar kecoh bagi 234 penumpang penerbangan Qantas QF36 apabila pesawat Airbus A330 terpaksa beralih ke Adelaide pada awal pagi 24 Disember selepas kru melaporkan amaran teknikal pengurusan bahan api. Penumpang memberitahu media tempatan bahawa tekanan kabin berubah-ubah dan topeng oksigen disediakan sebelum pesawat mula menurun pada pukul 4:30 pagi.

Peralihan ini menyebabkan puluhan penumpang terlepas sambungan penerbangan ke Wellington, Hobart dan Perth pada salah satu hari perjalanan paling sibuk tahun ini. Walaupun Qantas menempah semula semua penumpang ke penerbangan kemudian dan menawarkan baucar hotel kepada mereka yang memilih untuk tinggal di Adelaide, beberapa penumpang korporat melaporkan kehilangan bagasi dan mesyuarat pelanggan tertunda di Melbourne.



Jurucakap Qantas berkata keputusan untuk mendarat adalah langkah berjaga-jaga dan “selaras dengan prosedur operasi standard,” sambil menekankan bahawa pasukan kejuruteraan syarikat sedang menyiasat masalah bekalan bahan api. Pesawat kekal di tanah untuk pemeriksaan, dan penerbangan pulang dibatalkan.

Kejadian ini adalah peralihan tidak dijadualkan kedua melibatkan armada A330 syarikat dalam suku tahun ini, meningkatkan perhatian ketika Qantas bersiap untuk jadual musim panas yang agresif dengan peningkatan 12% tempat duduk antarabangsa berbanding tahun lalu. Penganalisis penerbangan mencatatkan prestasi tepat masa syarikat telah pulih kepada 73% pada November, tetapi puncak Krismas kekal sebagai ujian sebenar.

Pengurus mobiliti dengan jadual kritikal sepanjang tempoh cuti harus mempertimbangkan jendela kontingensi hari yang sama dan mengesahkan klausa insurans perjalanan yang melindungi kerugian akibat gangguan operasi syarikat penerbangan.