เที่ยวบิน Qantas เส้นทางสิงคโปร์-เมลเบิร์น เปลี่ยนเส้นทางลงที่แอดิเลดในคืนวันคริสต์มาส ออกค้างนักธุรกิจ

คืนวันคริสต์มาสอีฟกลายเป็นความวุ่นวายสำหรับผู้โดยสาร 234 คนบนเที่ยวบิน Qantas QF36 เมื่อเครื่องบิน Airbus A330 ต้องเปลี่ยนเส้นทางลงจอดที่แอดิเลดในช่วงเช้าวันที่ 24 ธันวาคม หลังลูกเรือแจ้งเตือนปัญหาด้านการจัดการเชื้อเพลิง ผู้โดยสารรายงานกับสื่อท้องถิ่นว่า ความดันในห้องโดยสารมีการเปลี่ยนแปลง และหน้ากากออกซิเจนถูกเตรียมพร้อมก่อนที่เครื่องบินจะเริ่มลดระดับลงในเวลา 04:30 น.

การเปลี่ยนเส้นทางครั้งนี้ทำให้ผู้โดยสารหลายสิบคนพลาดการต่อเครื่องไปยังเวลลิงตัน, ฮอบาร์ต และเพิร์ธ ในหนึ่งในวันที่มีการเดินทางหนาแน่นที่สุดของปี ขณะที่ Qantas ได้จัดเที่ยวบินใหม่ให้ผู้โดยสารทั้งหมดและมอบบัตรกำนัลโรงแรมสำหรับผู้ที่เลือกพักในแอดิเลด แต่ผู้โดยสารกลุ่มธุรกิจบางรายรายงานว่ากระเป๋าสัมภาระสูญหายและการประชุมกับลูกค้าในเมลเบิร์นล่าช้า



โฆษกของ Qantas ระบุว่าการตัดสินใจลงจอดเป็นการป้องกันตามขั้นตอนปฏิบัติการมาตรฐาน พร้อมเน้นว่าทีมวิศวกรของสายการบินกำลังตรวจสอบปัญหาการจ่ายเชื้อเพลิง เครื่องบินยังคงอยู่บนพื้นเพื่อการตรวจสอบ และเที่ยวบินขากลับถูกยกเลิก

เหตุการณ์นี้เป็นการเปลี่ยนเส้นทางฉุกเฉินครั้งที่สองของฝูงบิน A330 ในไตรมาสนี้ เพิ่มความกดดันในขณะที่ Qantas เตรียมเปิดตารางบินฤดูร้อนที่เข้มข้น โดยมีที่นั่งระหว่างประเทศเพิ่มขึ้น 12% จากปีที่แล้ว นักวิเคราะห์การบินชี้ว่า อัตราการตรงเวลาของสายการบินฟื้นตัวมาอยู่ที่ 73% ในเดือนพฤศจิกายน แต่ช่วงพีคคริสต์มาสยังคงเป็นบททดสอบสำคัญ

ผู้จัดการด้านการเดินทางที่มีตารางเวลาสำคัญในช่วงเทศกาลควรเผื่อเวลาสำรองในวันเดียวกันและตรวจสอบเงื่อนไขประกันภัยการเดินทางที่ครอบคลุมความเสียหายจากความล่าช้าหรือปัญหาการดำเนินงานของสายการบิน