Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Vương quốc Anh (CMA) đã chính thức mở cuộc điều tra về chính sách của Ryanair trong việc thu phí phụ huynh để đảm bảo chỗ ngồi cạnh con cái họ, thông báo ngày 11 tháng 6. Mặc dù cuộc điều tra được tiến hành theo luật bảo vệ người tiêu dùng của Anh, nhưng bất kỳ biện pháp thực thi nào cũng có thể ảnh hưởng lớn đến Ireland, nơi Ryanair đặt trụ sở và chịu sự quản lý về an toàn hàng không. CMA cho rằng việc tự động phân bổ chỗ ngồi tách rời và sau đó thu phí từ 4,50 đến 13,50 euro mỗi người để đổi chỗ có thể là hành vi thương mại không công bằng. Cơ quan này sẽ xem xét thuật toán đặt chỗ, việc công khai phí và liệu hành khách dễ bị tổn thương có bị gây hiểu lầm hay không. CMA có quyền phạt lên đến 10% doanh thu toàn cầu và yêu cầu bồi thường cho người tiêu dùng. Đối với hành khách xuất phát từ Ireland, kết quả điều tra có thể dẫn đến hoàn tiền và thay đổi chính sách chỗ ngồi trên toàn bộ đội bay 550 máy bay của Ryanair, giúp giảm chi phí đi lại cho gia đình trong mùa hè này. Các quản lý du lịch doanh nghiệp đặt vé giá rẻ của Ryanair cũng nên lưu ý thay đổi này, vì phí chỗ ngồi thêm thường là yếu tố ẩn làm tăng tổng chi phí chuyến đi trong dữ liệu chi tiêu. Ryanair cho biết sẽ “hợp tác đầy đủ” nhưng khẳng định chính sách chỗ ngồi gia đình ưu tiên an toàn bằng cách đảm bảo ít nhất một người lớn ngồi cạnh trẻ em dưới 12 tuổi. Hãng cũng nhấn mạnh mọi thay đổi sẽ áp dụng trên toàn mạng lưới, không chỉ riêng các tuyến bay ở Anh. CMA dự kiến công bố kết quả sơ bộ vào tháng 10; đồng thời không loại trừ khả năng Ủy ban Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Ireland cũng sẽ có hành động tương tự.
