
英国竞争与市场管理局(CMA)于6月11日宣布,已对瑞安航空(Ryanair)收取家长费用以保证与子女相邻座位的政策展开正式调查。尽管此次调查依据英国消费者保护法进行,但其执法结果可能对瑞安航空总部所在地及航空安全监管地爱尔兰产生重要影响。CMA认为,自动分配分散座位后再收取每人4.50至13.50欧元的调座费用,可能构成不公平商业行为。监管机构将审查预订系统算法、费用披露情况以及是否误导了弱势乘客。CMA有权处以最高相当于全球营业额10%的罚款,并促使消费者获得赔偿。对于前往爱尔兰的旅客来说,调查结果可能带来退款及瑞安航空550架机队的座位政策调整,有望减轻今夏家庭出行负担。企业差旅经理在预订瑞安航空最低票价时,也应关注此类变化,因为额外座位费用往往是差旅费用数据中隐藏的成本驱动因素。瑞安航空表示将“全力配合”调查,但坚称其家庭座位政策以安全为优先,确保至少一名成人与12岁以下儿童相邻就座。该航空公司补充称,任何变动将适用于整个航线网络,而非仅限英国航线。CMA预计将在10月公布初步调查结果,爱尔兰竞争与消费者保护委员会是否采取同步行动尚未确定。