Hành khách đến Mallorca trong tuần này sẽ đối mặt với gián đoạn mới khi nhân viên hỗ trợ hành khách có hạn chế về di chuyển (PRM) tại Sân bay Palma de Mallorca đã đình công từ 00:01 ngày 17 tháng 6. Cuộc đình công kéo dài vô thời hạn và diễn ra 24/7 này là kết quả của việc 96% nhân viên bỏ phiếu ủng hộ tăng cường hành động sau khi quá trình hòa giải với nhà thầu dịch vụ Adelte thất bại. Các công đoàn CSIF, SOM và CESHA cáo buộc Adelte thiếu nhân sự nghiêm trọng, phụ thuộc quá nhiều vào hợp đồng làm việc 4 giờ và không thay thế kịp thời xe lăn cùng thiết bị lên máy bay đã cũ kỹ. Họ cho rằng chất lượng dịch vụ đã suy giảm đến mức hành khách dễ bị tổn thương thường xuyên bị lỡ chuyến hoặc phải chờ lâu trên máy bay. Adelte khẳng định họ tuân thủ quy định dịch vụ tối thiểu quốc gia và “sẵn sàng đối thoại.” Nhà điều hành sân bay Aena đã kích hoạt kế hoạch dự phòng, nhưng với hơn 1.000 lượt cất cánh và hạ cánh mỗi ngày vào mùa cao điểm, ngay cả những trì hoãn nhỏ trong việc hỗ trợ PRM cũng có thể gây ra sự chậm trễ lan rộng trong toàn hệ thống. Các công ty du lịch đã cảnh báo về khả năng ảnh hưởng đến lịch trình xe buýt và khuyên khách hàng có hạn chế di chuyển nên đi cùng người thân hoặc bạn đồng hành nếu có thể. Các quản lý du lịch doanh nghiệp nên lưu ý vấn đề này với nhân viên đi công tác tại Balearic: (1) yêu cầu hỗ trợ PRM khi đặt vé, (2) dành thêm thời gian chuyển tiếp giữa lúc đến và các cuộc họp, và (3) nhắc nhở nhân viên về quyền lợi theo quy định EU261 nếu chậm trễ trên 2 giờ. Cuộc đình công này phản ánh xu hướng rộng hơn: các vị trí chuyên môn trong dịch vụ mặt đất đang trở thành điểm nóng công nghiệp khi ngành du lịch châu Âu phục hồi, trong khi các hợp đồng cắt giảm chi phí ký trong thời kỳ đại dịch vẫn còn hiệu lực.
Nguồn: Majorca Daily Bulletin
