Correos Chuẩn Bị Đối Phó Với Hỗn Loạn Sau Hạn Cuối Khi Việc Hợp Thức Hóa Chuyển Sang Hoàn Toàn Trực Tuyến

Chiến dịch hợp pháp hóa cư trú của Tây Ban Nha có một mắt xích vận hành quan trọng ít được biết đến: công ty bưu chính nhà nước Correos. Suốt mùa xuân, hàng nghìn người di cư đã sử dụng các chi nhánh của Correos để đặt lịch hẹn, xác nhận giấy tờ và nộp bản sao hồ sơ. Tuy nhiên, “van an toàn” này sẽ đóng lại vào ngày 30 tháng 6, khi Bộ Hòa nhập ngừng tiếp nhận hồ sơ trực tiếp và chuyển sang kênh hoàn toàn số hóa. Các bản ghi nhớ nội bộ rò rỉ cho El Debate ngày 17 tháng 6 cảnh báo việc loại bỏ hệ thống đặt hẹn và dịch vụ tiếp nhận trực tiếp có thể gây hỗn loạn tại các chi nhánh vốn đã thiếu nhân sự, nhất là khi mùa hè đến làm giảm lực lượng lao động. Các công đoàn ước tính có tới 20% nhân viên Correos làm việc bán thời gian; các quản lý đang vận động nâng giờ làm lên toàn thời gian, nhưng quyết định bị trì hoãn đến khi có đánh giá nhân sự vào mùa thu. Từ tháng 7, những người di cư chưa có chứng chỉ số sẽ phải dựa vào máy tính công cộng hoặc trung gian. Correos lo ngại sẽ xuất hiện hàng dài người xếp hàng khi các ứng viên cố gắng sửa đổi, nộp lại hồ sơ hoặc xác minh danh tính qua bưu điện vào phút chót. Vì chi phí nhân sự chiếm tới 90% doanh thu, khả năng tăng ca hoặc thuê nhân viên tạm thời của công ty rất hạn chế, dù chính phủ đang bơm 3 tỷ euro trong 4 năm để đổi lấy việc mở rộng nhiệm vụ dịch vụ công. Các nhóm nhân sự hỗ trợ người nộp hồ sơ nên: (a) đặt lịch hẹn còn lại trước ngày 28 tháng 6; (b) phát hướng dẫn bằng văn bản về cách lấy chứng chỉ số Cl@ve; và (c) chuẩn bị gửi tài liệu gốc qua đường bưu điện cho nhân viên có thể đi công tác trong mùa cao điểm hè. Về lâu dài, Correos xem hợp đồng xử lý hồ sơ di cư như một cứu cánh có thể bù đắp sự sụt giảm lượng thư gửi — nhưng chỉ khi họ hiện đại hóa giao diện số và tự động hóa quy trình quét hồ sơ. Với các chuyên gia di chuyển lao động, sự việc này là lời nhắc rằng “cơ sở hạ tầng mềm” như mạng lưới bưu chính có thể trở thành điểm nghẽn bất ngờ trong các chương trình nhập cư quy mô lớn.