Nhân viên phục vụ mặt đất và làm thủ tục thuộc các liên đoàn cơ sở CUB và USB đã tổ chức cuộc đình công kéo dài 24 giờ vào ngày 24 tháng 7, làm tê liệt hoạt động phục vụ mặt đất, ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian quay vòng của các chuyến bay. Theo ENAC và các thông báo tại sân bay địa phương, chỉ riêng tại Milan-Malpensa đã có hơn 60 chuyến bay bị hủy, 65 chuyến tại Venice, 40 chuyến tại Florence và thêm 30 chuyến trên mạng lưới của ITA Airways. Mặc dù các khung giờ dịch vụ tối thiểu (07:00–10:00 và 18:00–21:00) được duy trì, nhưng các trì hoãn liên tiếp vẫn lan rộng trong ngày do băng chuyền hành lý, tiếp nhiên liệu, phục vụ ăn uống và dịch vụ đẩy máy bay đều bị chậm trễ. EasyJet, Ryanair và Volotea đã chủ động hủy bớt các chuyến bay để hạn chế hành khách bị mắc kẹt, trong khi ITA Airways kích hoạt kế hoạch đặt lại vé, chuyển một nửa số hành khách bị ảnh hưởng sang các chuyến bay cùng ngày. Các doanh nhân đi công tác đến các hội chợ thời trang ở Milan hoặc các cuộc họp ngoại giao tại Rome báo cáo bị trễ kết nối và phải ở lại khách sạn vào phút chót. Các công ty quản lý du lịch (TMC) ước tính chi phí chăm sóc hành khách—bao gồm sắp xếp chỗ ở lại, đổi vé và làm thêm giờ—trung bình khoảng 185 euro mỗi hành khách. Các công ty có cuộc họp quan trọng trong tuần tới được khuyến cáo nên đặt vé linh hoạt và dự phòng thêm 24 giờ khi đi lại trong giai đoạn cao điểm nghỉ lễ. Cuộc đình công này làm nổi bật sự mong manh của ngành phục vụ mặt đất tại Ý, nơi hợp đồng lao động quốc gia đã hết hiệu lực từ sáu năm trước. Các liên đoàn yêu cầu điều chỉnh lương theo mức lạm phát và tăng cường an toàn nhân sự; trong khi đó, các nhà tuyển dụng cho rằng áp lực biên lợi nhuận từ các hãng hàng không giá rẻ khiến họ khó có thể thay đổi. Nếu đàm phán thất bại, các cuộc đình công tiếp theo kéo dài 48 giờ có thể diễn ra vào cuối tháng 8, gây rủi ro kéo dài cho lịch trình mùa hè.
Nguồn: La Sicilia / ENAC bulletins
