Eurostar cảnh báo tiếp tục chậm trễ sau sự cố gián đoạn mạng lưới Bỉ ngày 25 tháng 9

Eurostar đã cảnh báo hành khách rằng các trì hoãn kéo dài có thể tiếp tục trong suốt cuối tuần sau khi sự cố tín hiệu trên mạng đường sắt Bỉ vào tối thứ Sáu gây ra hàng loạt trễ giờ trong lịch trình. Cổng thông tin cập nhật trực tiếp của nhà điều hành liệt kê nhiều chuyến tàu ngày 25 tháng 9 bị trễ, bao gồm các chuyến 9127, 9131 và 9145 giữa Brussels-Midi và Paris Gare du Nord, đồng thời cảnh báo nguy cơ trì hoãn kéo dài sang ngày 26 tháng 9 khi đầu máy và nhân viên được điều chuyển. Mặc dù sự cố bắt nguồn từ bên ngoài nước Pháp, nhà ga Paris là một trong những điểm bị ảnh hưởng nặng nề nhất do thời gian quay đầu tàu bị rút ngắn và tình trạng thiếu chỗ đỗ tàu. Eurostar khuyến nghị hành khách có kết nối với các chuyến TGV tỉnh hoặc chuyến bay từ sân bay CDG nên cân nhắc đặt lại vé các chuyến muộn hơn. Hành khách hạng thương gia và chủ thẻ Carte Blanche có thể đổi tàu miễn phí tùy theo tình trạng chỗ ngồi. Các quản lý du lịch doanh nghiệp được khuyên theo dõi thông tin gián đoạn của Eurostar và kích hoạt các chính sách dự phòng như đặt khách sạn linh hoạt và phiếu taxi cho nhân viên có hành trình kết hợp giữa Eurostar và tàu nội địa Pháp. SNCF Connect cho biết một số chuyến TGV khởi hành từ Paris sau 19:30 có thể bị giữ lại để đón hành khách đến trễ. Sự cố này nhấn mạnh sự phụ thuộc lẫn nhau trong hoạt động đường sắt cao tốc xuyên biên giới, nhất là khi nhiều công ty đang khuyến khích nhân viên chuyển từ máy bay sang tàu hỏa để đạt mục tiêu phát triển bền vững. Ngân sách đi lại nên dự phòng cho các sự cố đường sắt tương tự như cách dự phòng cho các cuộc đình công kiểm soát không lưu. Eurostar cam kết sẽ tự động bồi thường trễ chuyến khi thời gian đến cuối cùng được xác nhận trong hệ thống. Hành khách bị ảnh hưởng sẽ nhận email hướng dẫn khiếu nại trong vòng 48 giờ.