أعلنت شركة يوروستار عن احتمال استمرار التأخيرات المتتالية طوال عطلة نهاية الأسبوع، بعد حدوث مشاكل في الإشارات على شبكة السكك الحديدية البلجيكية مساء الجمعة، مما أدى إلى تأجيلات متسلسلة في جداول القطارات. تُظهر بوابة التحديثات الحية للمشغل تأخيرات في عدة خدمات بتاريخ 25 سبتمبر، بما في ذلك القطارات 9127 و9131 و9145 بين بروكسل ميدي وباريس غار دو نورد، مع تحذير من احتمال استمرار التأخيرات في 26 سبتمبر أثناء إعادة تموضع القطارات والطاقم.
على الرغم من أن المشكلة نشأت خارج فرنسا، إلا أن محطة باريس تُعد من أكثر النقاط تأثراً بسبب ضيق أوقات التوقف وتوفر الأرصفة المحدود. تنصح يوروستار المسافرين الذين لديهم رحلات ربط مع قطارات TGV الإقليمية أو رحلات جوية من مطار شارل ديغول بإعادة حجز رحلاتهم على خدمات لاحقة. يمكن لحاملي تذاكر الدرجة الأولى وبطاقات Carte Blanche تغيير القطارات مجاناً حسب توفر المقاعد.
![يوروستار تحذر من استمرار التأخيرات بعد تعطل شبكة بلجيكا في 25 سبتمبر]()
يُنصح مديرو السفر في الشركات بمتابعة تحديثات اضطرابات يوروستار وتفعيل سياسات الطوارئ مثل الحجز المرن للفنادق وقسائم التاكسي للموظفين الذين تجمع رحلاتهم بين يوروستار والقطارات المحلية الفرنسية. تشير منصة SNCF Connect إلى أن بعض قطارات TGV المغادرة من باريس بعد الساعة 19:30 قد تتأخر انتظاراً لوصول ركاب متأخرين.
تُبرز هذه الحادثة الترابط الكبير بين عمليات السكك الحديدية عالية السرعة عبر الحدود، في وقت تشجع فيه العديد من الشركات موظفيها على التحول من السفر الجوي إلى السكك الحديدية لتحقيق أهداف الاستدامة. لذا، يجب أن تتضمن ميزانيات التنقل احتياطات للتعامل مع اضطرابات السكك الحديدية كما هو الحال مع إضرابات مراقبة الحركة الجوية.
وقد وعدت يوروستار بتعويضات تلقائية عن التأخير بمجرد تأكيد أوقات الوصول النهائية في أنظمتها، وسيتم إرسال تعليمات تقديم المطالبات للمسافرين المتأثرين عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة.
على الرغم من أن المشكلة نشأت خارج فرنسا، إلا أن محطة باريس تُعد من أكثر النقاط تأثراً بسبب ضيق أوقات التوقف وتوفر الأرصفة المحدود. تنصح يوروستار المسافرين الذين لديهم رحلات ربط مع قطارات TGV الإقليمية أو رحلات جوية من مطار شارل ديغول بإعادة حجز رحلاتهم على خدمات لاحقة. يمكن لحاملي تذاكر الدرجة الأولى وبطاقات Carte Blanche تغيير القطارات مجاناً حسب توفر المقاعد.
يُنصح مديرو السفر في الشركات بمتابعة تحديثات اضطرابات يوروستار وتفعيل سياسات الطوارئ مثل الحجز المرن للفنادق وقسائم التاكسي للموظفين الذين تجمع رحلاتهم بين يوروستار والقطارات المحلية الفرنسية. تشير منصة SNCF Connect إلى أن بعض قطارات TGV المغادرة من باريس بعد الساعة 19:30 قد تتأخر انتظاراً لوصول ركاب متأخرين.
تُبرز هذه الحادثة الترابط الكبير بين عمليات السكك الحديدية عالية السرعة عبر الحدود، في وقت تشجع فيه العديد من الشركات موظفيها على التحول من السفر الجوي إلى السكك الحديدية لتحقيق أهداف الاستدامة. لذا، يجب أن تتضمن ميزانيات التنقل احتياطات للتعامل مع اضطرابات السكك الحديدية كما هو الحال مع إضرابات مراقبة الحركة الجوية.
وقد وعدت يوروستار بتعويضات تلقائية عن التأخير بمجرد تأكيد أوقات الوصول النهائية في أنظمتها، وسيتم إرسال تعليمات تقديم المطالبات للمسافرين المتأثرين عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة.
المصدر: Eurostar Travel Updates
