阿布扎比推出“阿联酋款待”标准，酒店必须融入本土文化

阿布扎比文化和旅游部（DCT-AD）发布了一套名为“阿联酋款待标准”的全新酒店服务规范，要求酒店从2027年第一季度起，在客人体验的每个环节融入阿联酋文化元素。主要强制措施包括：至少一名员工身着民族服装迎接客人，办理入住时提供阿拉伯咖啡和椰枣，餐厅菜单上必须有至少三道阿联酋特色菜肴，以及发送介绍当地风俗的预抵达邮件。酒店公共区域还需融入阿联酋设计元素，并采用“Marhaba al-saa”（欢迎光临）的问候语。



虽然该标准被定位为软实力推广举措，但其对出行管理也有实际影响。长期派驻人员和商务旅客将在现场接受更丰富的文化导览，减少对额外跨文化培训的需求。此举也契合阿布扎比2030旅游战略，目标吸引3930万游客，创造17.8万个新酒店就业岗位——若目标实现，将大幅提升企业住宿需求。

酒店业普遍欢迎这一举措，指出即使在近期地区动荡期间，入住率仍保持在86%以上。对于全球出行管理团队而言，该标准提供了谈判长期房价协议时的参考清单：合规情况可能影响VIP及调动员工的酒店选择。不符合强制标准的供应商，面临企业订单量减少的风险。