อาบูดาบีเปิดตัวมาตรฐาน ‘ดิยาฟะห์ เอมิเรตส์’ บังคับใช้วัฒนธรรมท้องถิ่นในโรงแรม

กรมวัฒนธรรมและการท่องเที่ยว – อาบูดาบี (DCT-AD) เปิดตัวมาตรฐานการบริการใหม่ในชื่อ “มาตรฐานดียาฟะห์เอมิเรตส์” ซึ่งกำหนดให้โรงแรมต้องผสมผสานองค์ประกอบวัฒนธรรมสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ในทุกขั้นตอนของการต้อนรับแขก ตั้งแต่ไตรมาสแรกของปี 2027 มาตรการบังคับสำคัญ ได้แก่ การมีพนักงานสวมชุดประจำชาติอย่างน้อยหนึ่งคนต้อนรับผู้มาเยือน การเสิร์ฟกาแฟอาหรับและอินทผลัมในช่วงเช็คอิน เมนูอาหารต้องมีอย่างน้อยสามเมนูอาหารเอมิเรตส์ และการส่งอีเมลก่อนเดินทางเพื่ออธิบายประเพณีท้องถิ่น นอกจากนี้ โรงแรมต้องนำลวดลายการออกแบบแบบเอมิเรตส์มาใช้ในพื้นที่สาธารณะ และใช้คำทักทาย “มาร์ฮาบา อัล-ซาอา” แม้จะเป็นมาตรการเชิงนโยบายเพื่อเสริมสร้างอำนาจนุ่มนวล แต่ก็มีผลกระทบเชิงปฏิบัติต่อการเคลื่อนย้ายบุคลากร นักเดินทางระยะยาวและนักธุรกิจจะได้รับการแนะนำวัฒนธรรมท้องถิ่นอย่างลึกซึ้งในสถานที่ ลดความจำเป็นในการฝึกอบรมข้ามวัฒนธรรมแยกต่างหาก กฎระเบียบนี้ยังสอดคล้องกับยุทธศาสตร์การท่องเที่ยวอาบูดาบี 2030 ที่ตั้งเป้าหมายผู้มาเยือน 39.3 ล้านคน และงานบริการใหม่ 178,000 ตำแหน่ง ซึ่งหากสำเร็จจะเพิ่มความต้องการที่พักสำหรับองค์กรอย่างมาก ผู้ประกอบการโรงแรมส่วนใหญ่ตอบรับมาตรการนี้อย่างดี โดยระบุว่าอัตราการเข้าพักยังคงสูงกว่า 86% แม้ในช่วงความไม่สงบในภูมิภาคที่ผ่านมา สำหรับทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรระดับโลก กรอบมาตรฐานนี้เป็นเครื่องมือช่วยตรวจสอบเมื่อต้องเจรจาข้อตกลงราคาระยะยาว โดยสถานะการปฏิบัติตามมาตรฐานอาจมีผลต่อการเลือกโรงแรมสำหรับ VIP และพนักงานย้ายถิ่น ผู้ให้บริการที่ไม่ผ่านมาตรฐานบังคับเสี่ยงต่อการสูญเสียปริมาณการจองจากองค์กร