Abu Dhabi führt die Standards „Emirati Dhiyafa“ ein und macht lokale Kultur in Hotels zur Pflicht

Das Department für Kultur und Tourismus – Abu Dhabi (DCT-AD) hat neue Gastfreundschaftsstandards vorgestellt, die sogenannten Emirati Dhiyafa Standards. Ab dem ersten Quartal 2027 müssen Hotels kulturelle Elemente der VAE in jeden Schritt der Gästebetreuung integrieren. Zu den wichtigsten verpflichtenden Maßnahmen gehören mindestens ein Mitarbeiter in traditioneller Kleidung zur Begrüßung der Ankommenden, arabischer Kaffee und Datteln beim Check-in, mindestens drei emiratische Gerichte auf der Speisekarte sowie E-Mails vor der Ankunft, die lokale Gepflogenheiten erklären. Zudem müssen Hotels emiratische Designelemente in den öffentlichen Bereichen einbinden und die Begrüßung „Marhaba al-saa“ verwenden.



Obwohl die Standards als Soft-Power-Initiative positioniert sind, haben sie auch praktische Auswirkungen auf die Mobilität. Langzeitentsandte und Geschäftsreisende erhalten vor Ort eine intensivere kulturelle Orientierung, was den Bedarf an separatem interkulturellem Training verringert. Die Regeln unterstützen zudem die Tourismusstrategie Abu Dhabis 2030, die 39,3 Millionen Besucher und 178.000 neue Arbeitsplätze im Gastgewerbe anstrebt – Zahlen, die bei Umsetzung die Nachfrage nach Firmenunterkünften deutlich steigern werden.

Hoteliers begrüßten die Einführung überwiegend und betonten, dass die Auslastung selbst während jüngster regionaler Unruhen über 86 Prozent lag. Für globale Mobilitätsteams bietet der Rahmen eine praktische Checkliste bei der Verhandlung langfristiger Ratenvereinbarungen: Der Einhaltungsstatus der Standards könnte die Hotelauswahl für VIPs und umziehende Mitarbeiter beeinflussen. Anbieter, die die verpflichtenden Vorgaben nicht erfüllen, riskieren einen Rückgang des Firmenvolumens.