بكين – تعيد فنادق العاصمة الصينية ترتيب كل شيء بدءًا من تدريب موظفي الاستقبال إلى تصميم الغرف، بعد أن أظهرت أبحاث جديدة أن أكثر من أربعة من كل خمسة زوار دوليين يدخلون المدينة الآن بدون جولات سياحية منظمة. تم الإعلان عن هذه النتائج في 27 مايو خلال مؤتمر TravelDaily للذكاء الرقمي في بكين، حيث ناقش العاملون في قطاع الفنادق ووكالات السفر الإلكترونية ومتخصصو التنقل سلوك السفر بعد الجائحة. وفقًا لشركة Jingqi الرائدة في تنظيم الرحلات الداخلية، استقبلت بكين أكثر من 5 ملايين زائر أجنبي في عام 2025، ولم ينضم إلى الجولات السياحية المنظمة سوى 15-16 بالمئة فقط. ويرجع هذا التغير إلى سياسة الدخول بدون تأشيرة لمدة 30 يومًا لـ 50 دولة، وعودة رحلات الطيران متعددة المدن، وإطلاق تطبيقات حجز التنقل والدفع باللغة الإنجليزية، مما يسهل تنظيم الرحلات الذاتية أكثر من أي وقت مضى. وأكد مسؤولو فنادق Stey-Wangfujing وفندق Nuojin في بكين والعلامة التجارية الحياتية Jingqi أن الزوار المستقلين يتطلعون إلى تجارب محلية عميقة مثل جولات الطعام في الأحياء، وتأجير الدراجات في الهوتونغ، ورحلات القطار السريع في نفس اليوم، ويعتمدون على موظفي الاستقبال للحصول على نصائح موثوقة. لذلك، تقوم الفنادق بتوظيف "خبراء المدينة" متعددي اللغات، وتوفير خرائط ذات رموز QR للرحلات الذاتية، والتعاون مع شركات ناشئة في مجال التنقل تقدم حزمًا رقمية تشمل بطاقات المترو، وتصاريح الدراجات الكهربائية، ومحافظ UnionPay الإلكترونية. ويظل الالتزام بالقوانين أمرًا حيويًا، حيث ذكر المتحدثون أن جميع الضيوف الأجانب، بما في ذلك القادمين بدون تأشيرة، يجب تسجيلهم في نظام الشرطة للإقامة خلال 24 ساعة. وتدمج العديد من الفنادق واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالإدارة الوطنية للهجرة لإرسال مسح جوازات السفر مباشرة للسلطات، مما يقلل من الأعمال الورقية اليدوية ومخاطر التدقيق. أما بالنسبة لمديري التنقل في الشركات، فتعني هذه الاتجاهات تفاوضًا أكثر مرونة مع الفنادق. وقال مسؤول نقل في شركة تقنية ضمن قائمة Fortune 100 خلال الجلسة: "لم يعد موظفونا يرغبون في حافلات المطار والفندق والمكتب، بل يريدون برامج مصغرة على WeChat تخبرهم أين يجدون مقهى للعمل المشترك في العاشرة مساءً". وتفوز الفنادق التي تقدم حزمًا تشمل ليالي الإقامة مع بطاقات SIM محلية، وتصاريح يومية للعمل المشترك مع دعم VPN، وفواتير ضريبية باللغة الإنجليزية بعقود إقامة طويلة الأمد. ويتوقع المحللون أن يشكل المسافرون المستقلون 90 بالمئة من نزلاء الفنادق الأجانب في بكين بحلول عام 2027، مما يدفع سلاسل الفنادق التقليدية إلى التحول نحو منتجات مرنة تعتمد على التجارب. ومع استهداف الصين استقبال 10 ملايين سائح سنويًا إلى العاصمة بحلول 2030، فإن نجاح هذا التحول قد يحدد تنافسية قطاع الضيافة في بكين للعقد القادم.
المصدر: Travel Daily Media (China)
