北京のホテル、外国人客の80％が個人旅行者に　サービス見直し進む

北京発 — 中国の首都・北京のホテル業界は、コンシェルジュの研修から客室のデザインに至るまで全面的な見直しを進めている。新たな調査によると、国際的な訪問者のうち5人中4人以上が、現在は組織されたツアーに参加せずに北京を訪れていることが明らかになった。この調査結果は5月27日に開催された「TravelDailyデジタルインテリジェンスカンファレンス・北京」で発表され、ホテル関係者やOTA（オンライン旅行代理店）、モビリティ専門家がパンデミック後の旅行動向を分析した。

主要なインバウンドDMCであるJingqiによると、2025年に北京を訪れた外国人は500万人を超え、そのうちパッケージツアーに参加したのはわずか15〜16％にとどまった。この変化の背景には、中国が50か国に対して30日間のビザ免除措置を導入したこと、多都市間の航空路線の復活、英語対応の配車アプリや決済アプリの普及があり、これらが個人旅行の計画をこれまで以上に容易にしている。

Stey-Wangfujing、北京ホテルヌオジン、ライフスタイルブランドJingqiのホテル経営者たちは、個人旅行者が地域密着型の体験を求めていると指摘する。具体的には、地元の食べ歩きツアー、胡同での自転車レンタル、当日利用可能な高速鉄道での小旅行などだ。こうしたゲストはフロントスタッフに信頼できる情報を期待しており、ホテル側は多言語対応の「シティインサイダー」を採用し、QRコード付きのセルフガイドマップを用意。さらに、地下鉄カードや電動自転車パス、銀聯（UnionPay）連携の電子ウォレットを一つにまとめたデジタルウェルカムパックを提供するモビリティ系スタートアップと提携している。



一方で、法令遵守は依然として重要だ。登壇者は、ビザ免除で入国した外国人も含め、すべての外国人宿泊客は24時間以内に警察の宿泊登録システムに登録しなければならないと強調。多くのホテルは国家移民管理局のAPIを導入し、パスポートのスキャンデータを直接当局に送信することで、手作業の書類作成や監査リスクを軽減している。

企業のモビリティマネージャーにとっては、こうした動向はホテルとの交渉に柔軟性をもたらしている。フォーチュン100に名を連ねる大手テック企業のリロケーション担当者は、「当社の派遣社員はもはや空港・ホテル・オフィス間のシャトルバスを望んでおらず、夜10時に利用できるコワーキングカフェの場所を教えてくれるWeChatミニプログラムを求めている」と語った。長期滞在契約を獲得しているホテルは、宿泊と現地SIMカード、VPN対応のコワーキングデイパス、英語対応の税務請求書発行サービスをセットで提供している。

アナリストは、2027年までに北京の外国人宿泊客の90％が個人旅行者になると予測しており、従来型のフルサービスチェーンはモジュール化され、体験重視のサービスへと転換を迫られるだろう。中国が2030年までに北京への年間インバウンド観光客数を1,000万人に引き上げる目標を掲げる中、この転換の成否が今後10年間の北京のホスピタリティ競争力を左右することになる。