Hoteles de Pekín replantean sus servicios ante el 80 % de huéspedes extranjeros que viajan por cuenta propia

PEKÍN – Los hoteles en la capital china están renovando desde la formación de sus conserjes hasta el diseño de las habitaciones, tras un estudio que revela que más de cuatro de cada cinco visitantes internacionales llegan ahora a la ciudad sin un tour organizado. Los resultados se presentaron el 27 de mayo en la Conferencia de Inteligencia Digital TravelDaily • Pekín, donde hoteleros, agencias de viajes online y expertos en movilidad analizaron el comportamiento turístico post-pandemia.

Según Jingqi, un destacado DMC receptor, Pekín recibió más de 5 millones de visitantes extranjeros en 2025; solo el 15-16 % optó por tours en paquete. Este cambio se debe a la entrada sin visa por 30 días para 50 países, la reactivación de rutas aéreas multicity y la implementación de apps en inglés para transporte y pagos, que facilitan la planificación independiente.

Ejecutivos de hoteles como Stey-Wangfujing, Beijing Hotel Nuojin y la marca lifestyle Jingqi señalaron que los viajeros independientes buscan experiencias auténticas y locales: paseos gastronómicos por barrios, alquiler de bicicletas en hutongs, escapadas en tren de alta velocidad el mismo día, y confían en el personal de recepción para obtener recomendaciones confiables. Por ello, los hoteles están contratando “expertos locales” multilingües, ofreciendo mapas autoguiados con códigos QR y colaborando con startups de movilidad que integran tarjetas de metro, pases para bicicletas eléctricas y billeteras digitales vinculadas a UnionPay en un paquete digital de bienvenida.



El cumplimiento normativo sigue siendo clave. Los ponentes recordaron que todos los huéspedes extranjeros, incluidos los que entran sin visa, deben registrarse en el sistema policial de alojamiento en un plazo de 24 horas. Muchos hoteles están integrando la API de la Administración Nacional de Inmigración para enviar escaneos de pasaportes directamente a la autoridad, reduciendo trámites manuales y riesgos de auditoría.

Para los gestores de movilidad corporativa, estas tendencias implican negociaciones hoteleras más flexibles. “Nuestros empleados asignados ya no quieren traslados aeropuerto-hotel-oficina; prefieren Mini-Programas de WeChat que les indiquen dónde encontrar un café coworking a las 10 de la noche”, comentó un responsable de reubicación de una empresa tecnológica del Fortune 100 presente en la sesión.

Los hoteles que combinan noches de alojamiento con tarjetas SIM locales, pases diarios para coworking con VPN y soporte en inglés para facturas fiscales están ganando contratos de estancias prolongadas.

Los analistas pronostican que para 2027 el 90 % de los huéspedes extranjeros en Pekín serán viajeros independientes, lo que obligará a las cadenas tradicionales de servicio completo a adaptarse hacia productos modulares y basados en experiencias. Con China apuntando a 10 millones de turistas internacionales anuales en la capital para 2030, acertar en esta transformación podría definir la competitividad hotelera de Pekín en la próxima década.