베이징 – 중국 수도의 호텔들이 컨시어지 교육부터 객실 디자인까지 전면 개편에 나섰다. 최근 연구 결과에 따르면, 국제 방문객 5명 중 4명 이상이 이제 조직된 투어 없이 베이징을 방문하는 것으로 나타났다. 이 결과는 5월 27일 열린 TravelDaily 디지털 인텔리전스 컨퍼런스 • 베이징에서 발표되었으며, 호텔 관계자, 온라인 여행사(OTA), 모빌리티 전문가들이 팬데믹 이후 여행 행태를 분석했다.
주요 인바운드 DMC인 Jingqi에 따르면, 2025년 베이징을 찾은 외국인 방문객은 500만 명을 넘었으며, 이 중 단 15~16%만이 패키지 투어에 참여했다. 이러한 변화는 50개국 대상 30일 무비자 입국 정책, 다도시 항공 노선 복귀, 영어 지원 라이드헤일링 및 결제 앱 도입 등으로 인해 개별 여행이 훨씬 쉬워진 데 기인한다.
Stey-Wangfujing, Beijing Hotel Nuojin, 라이프스타일 브랜드 Jingqi의 호텔 경영진들은 독립 여행객들이 동네 음식 투어, 후통 자전거 대여, 당일 고속철도 여행 등 현지 밀착형 경험을 기대하며, 프런트 데스크 직원에게 신뢰할 수 있는 팁을 요구한다고 전했다. 이에 호텔들은 다국어 구사 ‘도시 인사이더’를 채용하고, QR 코드가 포함된 셀프 가이드 지도 비치, 지하철 카드, 전기자전거 패스, UnionPay 연동 전자지갑을 하나로 묶은 디지털 웰컴 패키지를 제공하는 모빌리티 스타트업과 협력하고 있다.
![베이징 호텔, 외국인 투숙객 80%가 개별 여행자로 변화에 맞춰 서비스 재정비]()
규정 준수도 여전히 중요하다. 발표자들은 무비자 입국자를 포함한 모든 외국인 투숙객이 24시간 이내에 경찰 숙박 등록 시스템에 등록되어야 한다고 강조했다. 많은 호텔이 국가이민관리국 API를 도입해 여권 스캔 정보를 자동으로 당국에 전송, 수작업과 감사 위험을 줄이고 있다.
기업 모빌리티 매니저들에게 이 같은 트렌드는 호텔과의 협상에서 더 큰 유연성을 의미한다. 한 포춘 100대 기술기업의 이전 담당자는 “우리 직원들은 더 이상 공항-호텔-사무실 셔틀을 원하지 않고, 밤 10시에 코워킹 카페 위치를 알려주는 위챗 미니프로그램을 원한다”고 말했다. 객실 숙박과 현지 SIM 카드, VPN 지원 코워킹 데이패스, 영어 세금계산서 지원을 묶어 제공하는 호텔들이 장기 체류 계약을 따내고 있다.
분석가들은 2027년까지 독립 여행객이 베이징 외국인 호텔 투숙객의 90%를 차지할 것으로 예상하며, 전통적인 풀서비스 체인들이 모듈형 경험 중심 상품으로 전환할 것을 촉구하고 있다. 중국이 2030년까지 수도에 연간 1,000만 명의 인바운드 관광객을 목표로 하는 가운데, 이 전환의 성공 여부가 향후 10년간 베이징의 호텔 경쟁력을 좌우할 전망이다.
주요 인바운드 DMC인 Jingqi에 따르면, 2025년 베이징을 찾은 외국인 방문객은 500만 명을 넘었으며, 이 중 단 15~16%만이 패키지 투어에 참여했다. 이러한 변화는 50개국 대상 30일 무비자 입국 정책, 다도시 항공 노선 복귀, 영어 지원 라이드헤일링 및 결제 앱 도입 등으로 인해 개별 여행이 훨씬 쉬워진 데 기인한다.
Stey-Wangfujing, Beijing Hotel Nuojin, 라이프스타일 브랜드 Jingqi의 호텔 경영진들은 독립 여행객들이 동네 음식 투어, 후통 자전거 대여, 당일 고속철도 여행 등 현지 밀착형 경험을 기대하며, 프런트 데스크 직원에게 신뢰할 수 있는 팁을 요구한다고 전했다. 이에 호텔들은 다국어 구사 ‘도시 인사이더’를 채용하고, QR 코드가 포함된 셀프 가이드 지도 비치, 지하철 카드, 전기자전거 패스, UnionPay 연동 전자지갑을 하나로 묶은 디지털 웰컴 패키지를 제공하는 모빌리티 스타트업과 협력하고 있다.
규정 준수도 여전히 중요하다. 발표자들은 무비자 입국자를 포함한 모든 외국인 투숙객이 24시간 이내에 경찰 숙박 등록 시스템에 등록되어야 한다고 강조했다. 많은 호텔이 국가이민관리국 API를 도입해 여권 스캔 정보를 자동으로 당국에 전송, 수작업과 감사 위험을 줄이고 있다.
기업 모빌리티 매니저들에게 이 같은 트렌드는 호텔과의 협상에서 더 큰 유연성을 의미한다. 한 포춘 100대 기술기업의 이전 담당자는 “우리 직원들은 더 이상 공항-호텔-사무실 셔틀을 원하지 않고, 밤 10시에 코워킹 카페 위치를 알려주는 위챗 미니프로그램을 원한다”고 말했다. 객실 숙박과 현지 SIM 카드, VPN 지원 코워킹 데이패스, 영어 세금계산서 지원을 묶어 제공하는 호텔들이 장기 체류 계약을 따내고 있다.
분석가들은 2027년까지 독립 여행객이 베이징 외국인 호텔 투숙객의 90%를 차지할 것으로 예상하며, 전통적인 풀서비스 체인들이 모듈형 경험 중심 상품으로 전환할 것을 촉구하고 있다. 중국이 2030년까지 수도에 연간 1,000만 명의 인바운드 관광객을 목표로 하는 가운데, 이 전환의 성공 여부가 향후 10년간 베이징의 호텔 경쟁력을 좌우할 전망이다.
