ПЕКІН – Готелі столиці Китаю кардинально змінюють підхід до навчання консьєржів і дизайну номерів після дослідження, яке показало: понад 80% іноземних туристів тепер приїжджають до міста без організованих турів. Результати були представлені 27 травня на конференції TravelDaily Digital Intelligence Conference • Beijing, де готельєри, онлайн-турагентства та фахівці з мобільності аналізували поведінку мандрівників у постпандемічний період.
За даними провідного приймаючого DMC Jingqi, у 2025 році Пекін прийняв понад 5 мільйонів іноземних гостей, з яких лише 15-16% скористалися пакетними турами. Така зміна стала можливою завдяки безвізовому в’їзду на 30 днів для громадян 50 країн, відновленню багатоміських авіарейсів та впровадженню англомовних додатків для замовлення таксі й оплати, що значно спрощує самостійне планування подорожей.
Керівники готелів Stey-Wangfujing, Beijing Hotel Nuojin та lifestyle-бренду Jingqi відзначають, що незалежні туристи шукають максимально локальні враження — прогулянки по районах із дегустацією вуличної їжі, оренду велосипедів у хутунах, одноденні поїздки на швидкісних поїздах — і розраховують на поради персоналу на рецепції. Тому готелі наймають багатомовних «міських інсайдерів», пропонують QR-коди з самостійними маршрутами та співпрацюють зі стартапами мобільності, які об’єднують метро-карти, абонементи на електровелосипеди та гаманці UnionPay в єдиний цифровий вітальний пакет.
![Готелі Пекіна переосмислюють послуги: 80% іноземних гостей подорожують самостійно]()
Водночас дотримання правил залишається пріоритетом. Спікери нагадали, що всі іноземні гості, включно з безвізовими, мають бути зареєстровані в поліцейській системі проживання протягом 24 годин. Багато готелів інтегрують API Національної імміграційної служби для автоматичної передачі сканів паспортів, що зменшує паперову тяганину та ризики перевірок.
Для менеджерів корпоративної мобільності ці тенденції означають гнучкіші переговори з готелями. «Наші співробітники більше не хочуть трансферів аеропорт-готель-офіс, їм потрібні WeChat Mini-Programs, які підкажуть, де о 22:00 знайти коворкінг-кафе», — розповів керівник релокації в одній із компаній Fortune 100, що брала участь у сесії. Готелі, які пропонують пакети з проживанням, місцевими SIM-картами, VPN-дружніми денними абонементами на коворкінг і підтримкою англомовних податкових рахунків, виграють контракти на тривале перебування.
Аналітики прогнозують, що до 2027 року 90% іноземних гостей пекінських готелів будуть незалежними мандрівниками, що змусить традиційні мережі переорієнтуватися на модульні продукти з акцентом на досвід. Оскільки Китай ставить за мету приймати 10 мільйонів іноземних туристів щороку до 2030 року, правильний курс трансформації може визначити конкурентоспроможність пекінської індустрії гостинності на найближче десятиліття.
За даними провідного приймаючого DMC Jingqi, у 2025 році Пекін прийняв понад 5 мільйонів іноземних гостей, з яких лише 15-16% скористалися пакетними турами. Така зміна стала можливою завдяки безвізовому в’їзду на 30 днів для громадян 50 країн, відновленню багатоміських авіарейсів та впровадженню англомовних додатків для замовлення таксі й оплати, що значно спрощує самостійне планування подорожей.
Керівники готелів Stey-Wangfujing, Beijing Hotel Nuojin та lifestyle-бренду Jingqi відзначають, що незалежні туристи шукають максимально локальні враження — прогулянки по районах із дегустацією вуличної їжі, оренду велосипедів у хутунах, одноденні поїздки на швидкісних поїздах — і розраховують на поради персоналу на рецепції. Тому готелі наймають багатомовних «міських інсайдерів», пропонують QR-коди з самостійними маршрутами та співпрацюють зі стартапами мобільності, які об’єднують метро-карти, абонементи на електровелосипеди та гаманці UnionPay в єдиний цифровий вітальний пакет.
Водночас дотримання правил залишається пріоритетом. Спікери нагадали, що всі іноземні гості, включно з безвізовими, мають бути зареєстровані в поліцейській системі проживання протягом 24 годин. Багато готелів інтегрують API Національної імміграційної служби для автоматичної передачі сканів паспортів, що зменшує паперову тяганину та ризики перевірок.
Для менеджерів корпоративної мобільності ці тенденції означають гнучкіші переговори з готелями. «Наші співробітники більше не хочуть трансферів аеропорт-готель-офіс, їм потрібні WeChat Mini-Programs, які підкажуть, де о 22:00 знайти коворкінг-кафе», — розповів керівник релокації в одній із компаній Fortune 100, що брала участь у сесії. Готелі, які пропонують пакети з проживанням, місцевими SIM-картами, VPN-дружніми денними абонементами на коворкінг і підтримкою англомовних податкових рахунків, виграють контракти на тривале перебування.
Аналітики прогнозують, що до 2027 року 90% іноземних гостей пекінських готелів будуть незалежними мандрівниками, що змусить традиційні мережі переорієнтуватися на модульні продукти з акцентом на досвід. Оскільки Китай ставить за мету приймати 10 мільйонів іноземних туристів щороку до 2030 року, правильний курс трансформації може визначити конкурентоспроможність пекінської індустрії гостинності на найближче десятиліття.
Джерело: Travel Daily Media (China)
