Khách sạn Bắc Kinh Điều Chỉnh Dịch Vụ Khi 80% Khách Quốc Tế Du Lịch Tự Túc

BẮC KINH – Các khách sạn tại thủ đô Trung Quốc đang thay đổi toàn diện từ đào tạo nhân viên lễ tân đến thiết kế phòng nghỉ sau khi nghiên cứu mới cho thấy hơn 4/5 du khách quốc tế hiện nay đến thành phố mà không tham gia tour du lịch có tổ chức. Kết quả này được công bố vào ngày 27/5 tại Hội nghị Trí tuệ số TravelDaily • Bắc Kinh, nơi các chuyên gia khách sạn, OTA và chuyên gia di chuyển phân tích hành vi du lịch hậu đại dịch. Theo Jingqi, một công ty DMC hàng đầu chuyên đón khách quốc tế, Bắc Kinh đã tiếp nhận hơn 5 triệu lượt khách nước ngoài vào năm 2025; chỉ có 15-16% tham gia các tour trọn gói. Sự thay đổi này được thúc đẩy bởi chính sách miễn visa 30 ngày cho 50 quốc gia, sự trở lại của các đường bay đa điểm và việc triển khai các ứng dụng gọi xe, thanh toán bằng tiếng Anh, giúp du khách tự lên kế hoạch dễ dàng hơn bao giờ hết. Các lãnh đạo khách sạn từ Stey-Wangfujing, Khách sạn Bắc Kinh Nuojin và thương hiệu phong cách sống Jingqi cho biết khách độc lập ngày càng mong muốn trải nghiệm địa phương sâu sắc — đi bộ khám phá ẩm thực khu phố, thuê xe đạp trong các con hẻm hutong, các chuyến đi tàu cao tốc trong ngày — và tìm đến nhân viên lễ tân để nhận những lời khuyên đáng tin cậy. Do đó, các cơ sở lưu trú đang tuyển dụng “người trong cuộc” đa ngôn ngữ, cung cấp bản đồ tự hướng dẫn có mã QR và hợp tác với các startup di chuyển tích hợp thẻ metro, vé xe đạp điện và ví liên kết UnionPay thành một gói chào đón kỹ thuật số duy nhất. Việc tuân thủ quy định vẫn rất quan trọng. Các diễn giả nhắc nhở khách sạn rằng tất cả khách nước ngoài, kể cả người nhập cảnh miễn visa, phải đăng ký lưu trú với cảnh sát trong vòng 24 giờ. Nhiều khách sạn đang tích hợp API của Cục Quản lý Xuất nhập cảnh để tự động gửi bản quét hộ chiếu đến cơ quan chức năng, giảm thiểu thủ công và rủi ro kiểm tra. Đối với các quản lý di chuyển doanh nghiệp, xu hướng này đồng nghĩa với việc đàm phán khách sạn linh hoạt hơn. “Nhân viên của chúng tôi không còn muốn xe đưa đón sân bay-khách sạn-văn phòng; họ cần các Mini-Program trên WeChat để biết chỗ làm việc chung mở cửa đến 10 giờ tối,” một trưởng bộ phận chuyển đổi tại công ty công nghệ Fortune 100 chia sẻ. Các khách sạn kết hợp đêm nghỉ với SIM địa phương, vé ngày làm việc chung hỗ trợ VPN và hóa đơn thuế tiếng Anh đang giành được hợp đồng lưu trú dài hạn. Các nhà phân tích dự đoán đến năm 2027, khách du lịch độc lập sẽ chiếm 90% khách nước ngoài tại khách sạn Bắc Kinh, buộc các chuỗi dịch vụ truyền thống phải chuyển hướng sang sản phẩm linh hoạt, tập trung trải nghiệm. Với mục tiêu đón 10 triệu lượt khách quốc tế mỗi năm vào năm 2030, việc chuyển đổi này có thể quyết định sức cạnh tranh ngành khách sạn Bắc Kinh trong thập kỷ tới.