Hotele w Pekinie zmieniają ofertę, bo 80% zagranicznych gości podróżuje na własną rękę

PEKIN – Hotele w stolicy Chin przechodzą gruntowną zmianę – od szkolenia konsjerży po aranżację pokoi – po opublikowaniu badań, które pokazują, że ponad cztery na pięciu zagranicznych turystów odwiedzających Pekin podróżuje bez zorganizowanych wycieczek. Wyniki zaprezentowano 27 maja podczas konferencji TravelDaily Digital Intelligence Conference • Beijing, gdzie hotelarze, platformy rezerwacyjne i specjaliści ds. mobilności analizowali zachowania podróżnych po pandemii.

Według Jingqi, czołowego chińskiego DMC, w 2025 roku Pekin odwiedziło ponad 5 milionów zagranicznych gości, z czego tylko 15-16% korzystało z pakietów turystycznych. Zmiana ta jest efektem 30-dniowego bezwizowego wjazdu dla obywateli 50 krajów, wznowienia połączeń lotniczych między wieloma miastami oraz wprowadzenia anglojęzycznych aplikacji do zamawiania przejazdów i płatności, które ułatwiają samodzielne planowanie podróży.

Przedstawiciele hoteli Stey-Wangfujing, Beijing Hotel Nuojin oraz lifestyle’owej marki Jingqi podkreślają, że niezależni turyści oczekują autentycznych, lokalnych doświadczeń – spacerów kulinarnych po dzielnicach, wypożyczania rowerów w hutongach czy jednodniowych wycieczek szybką koleją. Goście liczą na wiarygodne wskazówki od personelu recepcji. W odpowiedzi hotele zatrudniają wielojęzycznych „lokalnych ekspertów”, oferują mapy z kodami QR do samodzielnych wycieczek oraz współpracują z startupami mobilności, które łączą karty metra, przejazdy rowerami elektrycznymi i portfele UnionPay w jeden cyfrowy pakiet powitalny.



Zachowanie zgodności z przepisami pozostaje kluczowe. Prelegenci przypomnieli, że wszyscy zagraniczni goście, także ci korzystający z bezwizowego wjazdu, muszą być zarejestrowani w systemie policyjnym w ciągu 24 godzin od przybycia. Wiele hoteli integruje API Narodowej Administracji Imigracyjnej, co pozwala na automatyczne przesyłanie skanów paszportów do władz, ograniczając papierkową robotę i ryzyko kontroli.

Dla menedżerów ds. mobilności korporacyjnej te zmiany oznaczają bardziej elastyczne negocjacje z hotelami. „Nasi pracownicy nie chcą już transferów lotnisko-hotel-biuro; oczekują miniaplikacji WeChat, które pokażą im, gdzie o 22 znaleźć kawiarnie coworkingowe” – mówił przedstawiciel firmy z listy Fortune 100 podczas sesji. Hotele oferujące pakiety z noclegiem, lokalną kartą SIM, dostępem do coworkingu przyjaznym VPN oraz wsparciem w wystawianiu faktur po angielsku zdobywają kontrakty na długie pobyty.

Analitycy przewidują, że do 2027 roku niezależni turyści będą stanowić 90% zagranicznych gości hoteli w Pekinie, co zmusi tradycyjne sieci hotelowe do przejścia na modułowe, oparte na doświadczeniach produkty. Chiny planują przyjąć do 2030 roku 10 milionów turystów zagranicznych rocznie w stolicy, a prawidłowe dostosowanie się do tych trendów może zdefiniować konkurencyjność sektora hotelarskiego Pekinu na kolejną dekadę.