BEIJING – Hotel-hotel di ibu kota China kini sedang melakukan transformasi menyeluruh, dari latihan concierge hingga reka bentuk bilik, selepas kajian baru menunjukkan lebih empat daripada lima pelawat antarabangsa kini memasuki bandar tanpa mengikuti lawatan berorganisasi. Penemuan ini diumumkan pada 27 Mei di Persidangan Digital Intelligence TravelDaily • Beijing, di mana pengusaha hotel, OTA dan pakar mobiliti membincangkan tingkah laku pelancongan pasca pandemik.
Menurut Jingqi, sebuah DMC terkemuka, Beijing menerima lebih 5 juta ketibaan pelancong asing pada 2025; hanya 15-16 peratus menyertai pakej lawatan. Perubahan ini didorong oleh kemasukan tanpa visa selama 30 hari untuk 50 negara, kembalinya laluan udara pelbagai bandar dan pelancaran aplikasi ride-hailing serta pembayaran berbahasa Inggeris, yang memudahkan pelancong merancang perjalanan sendiri.
Eksekutif hotel dari Stey-Wangfujing, Beijing Hotel Nuojin dan jenama gaya hidup Jingqi menyatakan tetamu bebas kini mengharapkan pengalaman tempatan yang mendalam—seperti berjalan kaki mencuba makanan di kejiranan, sewa basikal hutong, dan perjalanan kereta api laju pada hari yang sama—serta bergantung kepada kakitangan kaunter hadapan untuk tip yang dipercayai. Oleh itu, hotel-hotel mengambil pekerja ‘pemandu bandar’ yang fasih pelbagai bahasa, menyediakan peta panduan kendiri berkod QR dan bekerjasama dengan syarikat permulaan mobiliti yang menggabungkan kad metro, pas e-basikal dan dompet digital UnionPay dalam satu pakej digital sambutan.
![Hotel di Beijing Ubah Strategi Layanan Kerana 80% Pelancong Asing Pilih Cara Perjalanan Sendiri]()
Pematuhan undang-undang tetap penting. Penceramah mengingatkan pengusaha hotel bahawa semua tetamu asing, termasuk yang masuk tanpa visa, mesti didaftarkan dalam sistem penginapan polis dalam masa 24 jam. Ramai hotel mengintegrasikan API Pentadbiran Imigresen Nasional untuk menghantar imbasan pasport terus ke pihak berkuasa, mengurangkan kerja manual dan risiko audit.
Bagi pengurus mobiliti korporat, trend ini bermakna rundingan hotel menjadi lebih fleksibel. “Penempatan kami tidak lagi mahu pengangkutan ulang-alik lapangan terbang-hotel-pejabat; mereka mahukan Mini-Program WeChat yang memberitahu di mana kafe co-working buka pada jam 10 malam,” kata seorang ketua pemindahan pekerja dari syarikat teknologi Fortune 100 yang menghadiri sesi tersebut.
Hotel yang menggabungkan penginapan dengan kad SIM tempatan, pas harian co-working mesra VPN dan sokongan invois cukai berbahasa Inggeris kini memenangi kontrak penginapan jangka panjang. Penganalisis meramalkan menjelang 2027, 90 peratus tetamu hotel asing di Beijing akan terdiri daripada pelancong bebas, memaksa rangkaian hotel tradisional beralih kepada produk modular berasaskan pengalaman.
Dengan sasaran China untuk menarik 10 juta pelancong masuk ke ibu kota setiap tahun menjelang 2030, kejayaan transformasi ini boleh menentukan daya saing industri hospitaliti Beijing untuk dekad akan datang.
Menurut Jingqi, sebuah DMC terkemuka, Beijing menerima lebih 5 juta ketibaan pelancong asing pada 2025; hanya 15-16 peratus menyertai pakej lawatan. Perubahan ini didorong oleh kemasukan tanpa visa selama 30 hari untuk 50 negara, kembalinya laluan udara pelbagai bandar dan pelancaran aplikasi ride-hailing serta pembayaran berbahasa Inggeris, yang memudahkan pelancong merancang perjalanan sendiri.
Eksekutif hotel dari Stey-Wangfujing, Beijing Hotel Nuojin dan jenama gaya hidup Jingqi menyatakan tetamu bebas kini mengharapkan pengalaman tempatan yang mendalam—seperti berjalan kaki mencuba makanan di kejiranan, sewa basikal hutong, dan perjalanan kereta api laju pada hari yang sama—serta bergantung kepada kakitangan kaunter hadapan untuk tip yang dipercayai. Oleh itu, hotel-hotel mengambil pekerja ‘pemandu bandar’ yang fasih pelbagai bahasa, menyediakan peta panduan kendiri berkod QR dan bekerjasama dengan syarikat permulaan mobiliti yang menggabungkan kad metro, pas e-basikal dan dompet digital UnionPay dalam satu pakej digital sambutan.
Pematuhan undang-undang tetap penting. Penceramah mengingatkan pengusaha hotel bahawa semua tetamu asing, termasuk yang masuk tanpa visa, mesti didaftarkan dalam sistem penginapan polis dalam masa 24 jam. Ramai hotel mengintegrasikan API Pentadbiran Imigresen Nasional untuk menghantar imbasan pasport terus ke pihak berkuasa, mengurangkan kerja manual dan risiko audit.
Bagi pengurus mobiliti korporat, trend ini bermakna rundingan hotel menjadi lebih fleksibel. “Penempatan kami tidak lagi mahu pengangkutan ulang-alik lapangan terbang-hotel-pejabat; mereka mahukan Mini-Program WeChat yang memberitahu di mana kafe co-working buka pada jam 10 malam,” kata seorang ketua pemindahan pekerja dari syarikat teknologi Fortune 100 yang menghadiri sesi tersebut.
Hotel yang menggabungkan penginapan dengan kad SIM tempatan, pas harian co-working mesra VPN dan sokongan invois cukai berbahasa Inggeris kini memenangi kontrak penginapan jangka panjang. Penganalisis meramalkan menjelang 2027, 90 peratus tetamu hotel asing di Beijing akan terdiri daripada pelancong bebas, memaksa rangkaian hotel tradisional beralih kepada produk modular berasaskan pengalaman.
Dengan sasaran China untuk menarik 10 juta pelancong masuk ke ibu kota setiap tahun menjelang 2030, kejayaan transformasi ini boleh menentukan daya saing industri hospitaliti Beijing untuk dekad akan datang.
Sumber: Travel Daily Media (China)
