बीजिंग – चीन की राजधानी के होटल अब कंसीयर्ज़ ट्रेनिंग से लेकर कमरे के डिज़ाइन तक सब कुछ बदल रहे हैं, क्योंकि नए शोध से पता चला है कि अब चार में से पाँच से अधिक अंतरराष्ट्रीय पर्यटक बिना किसी संगठित टूर के शहर में आते हैं। यह जानकारी 27 मई को ट्रैवलडेली डिजिटल इंटेलिजेंस कॉन्फ्रेंस • बीजिंग में जारी की गई, जहां होटल मालिकों, ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों और मोबिलिटी विशेषज्ञों ने महामारी के बाद के यात्रा व्यवहार का विश्लेषण किया।
जिंगकी, एक प्रमुख इनबाउंड डीएमसी के अनुसार, बीजिंग में 2025 में 50 लाख से अधिक विदेशी आगंतुक आए; जिनमें से केवल 15-16 प्रतिशत पैकेज टूर में शामिल हुए। यह बदलाव चीन के 50 देशों के लिए 30 दिन की वीजा-फ्री एंट्री, बहु-शहर हवाई मार्गों की वापसी और अंग्रेज़ी भाषा में राइड-हेलिंग व पेमेंट ऐप्स के लॉन्च से प्रेरित है, जो खुद से यात्रा योजनाएं बनाना पहले से कहीं आसान बना देते हैं।
स्टे-वांगफुजिंग, बीजिंग होटल नुओजिन और लाइफस्टाइल ब्रांड जिंगकी के होटल अधिकारियों ने बताया कि स्वतंत्र यात्री स्थानीय अनुभवों की उम्मीद करते हैं—जैसे पड़ोस के खाने की सैर, हटोंग बाइक किराए पर लेना, उसी दिन हाई-स्पीड रेल से छोटी यात्राएं—और वे फ्रंट-डेस्क स्टाफ से भरोसेमंद सुझाव चाहते हैं। इसलिए होटल बहुभाषी ‘सिटी इनसाइडर्स’ को नियुक्त कर रहे हैं, क्यूआर-कोड वाले सेल्फ-गाइडेड मैप्स उपलब्ध करा रहे हैं और मेट्रो कार्ड, ई-बाइक पास और यूनियनपे से जुड़े डिजिटल वॉलेट को एक साथ पैक करने वाले मोबिलिटी स्टार्टअप्स के साथ साझेदारी कर रहे हैं।
![बीजिंग के होटल अपनी सेवाओं पर पुनर्विचार कर रहे हैं क्योंकि 80% विदेशी मेहमान स्वतंत्र रूप से यात्रा करते हैं।]()
कानूनी अनुपालन भी बेहद जरूरी है। वक्ताओं ने होटल मालिकों को याद दिलाया कि सभी विदेशी मेहमानों, वीजा-फ्री आगंतुकों सहित, को 24 घंटे के भीतर पुलिस आवास प्रणाली में पंजीकृत करना अनिवार्य है। कई होटल राष्ट्रीय आव्रजन प्रशासन के एपीआई को इंटीग्रेट कर रहे हैं ताकि पासपोर्ट स्कैन सीधे संबंधित प्राधिकरण को भेजा जा सके, जिससे मैनुअल कागजी कार्रवाई और ऑडिट जोखिम कम हो।
कॉर्पोरेट मोबिलिटी मैनेजर्स के लिए ये रुझान अधिक लचीले होटल समझौतों का संकेत देते हैं। “हमारे असाइनी अब एयरपोर्ट-होटल-ऑफिस शटल नहीं चाहते; वे चाहते हैं वीचैट मिनी-प्रोग्राम्स जो रात 10 बजे को-वर्किंग कैफे कहां मिलेगा, यह बताएं,” एक फॉर्च्यून 100 टेक कंपनी के रिलोकेशन लीड ने कहा।
वे होटल जो कमरे के साथ स्थानीय सिम कार्ड, वीपीएन-फ्रेंडली को-वर्किंग डे-पास और अंग्रेज़ी में टैक्स-इनवॉइस सपोर्ट देते हैं, वे लंबे समय के कॉन्ट्रैक्ट जीत रहे हैं। विश्लेषकों का अनुमान है कि 2027 तक स्वतंत्र यात्री बीजिंग के विदेशी होटल मेहमानों का 90 प्रतिशत हिस्सा होंगे, जिससे पारंपरिक फुल-सर्विस चेन को मॉड्यूलर, अनुभव-आधारित उत्पादों की ओर रुख करना पड़ेगा।
चीन 2030 तक राजधानी में 1 करोड़ वार्षिक इनबाउंड पर्यटकों का लक्ष्य रखता है, और यह बदलाव बीजिंग की हॉस्पिटैलिटी प्रतिस्पर्धा को अगले दशक के लिए परिभाषित कर सकता है।
जिंगकी, एक प्रमुख इनबाउंड डीएमसी के अनुसार, बीजिंग में 2025 में 50 लाख से अधिक विदेशी आगंतुक आए; जिनमें से केवल 15-16 प्रतिशत पैकेज टूर में शामिल हुए। यह बदलाव चीन के 50 देशों के लिए 30 दिन की वीजा-फ्री एंट्री, बहु-शहर हवाई मार्गों की वापसी और अंग्रेज़ी भाषा में राइड-हेलिंग व पेमेंट ऐप्स के लॉन्च से प्रेरित है, जो खुद से यात्रा योजनाएं बनाना पहले से कहीं आसान बना देते हैं।
स्टे-वांगफुजिंग, बीजिंग होटल नुओजिन और लाइफस्टाइल ब्रांड जिंगकी के होटल अधिकारियों ने बताया कि स्वतंत्र यात्री स्थानीय अनुभवों की उम्मीद करते हैं—जैसे पड़ोस के खाने की सैर, हटोंग बाइक किराए पर लेना, उसी दिन हाई-स्पीड रेल से छोटी यात्राएं—और वे फ्रंट-डेस्क स्टाफ से भरोसेमंद सुझाव चाहते हैं। इसलिए होटल बहुभाषी ‘सिटी इनसाइडर्स’ को नियुक्त कर रहे हैं, क्यूआर-कोड वाले सेल्फ-गाइडेड मैप्स उपलब्ध करा रहे हैं और मेट्रो कार्ड, ई-बाइक पास और यूनियनपे से जुड़े डिजिटल वॉलेट को एक साथ पैक करने वाले मोबिलिटी स्टार्टअप्स के साथ साझेदारी कर रहे हैं।
कानूनी अनुपालन भी बेहद जरूरी है। वक्ताओं ने होटल मालिकों को याद दिलाया कि सभी विदेशी मेहमानों, वीजा-फ्री आगंतुकों सहित, को 24 घंटे के भीतर पुलिस आवास प्रणाली में पंजीकृत करना अनिवार्य है। कई होटल राष्ट्रीय आव्रजन प्रशासन के एपीआई को इंटीग्रेट कर रहे हैं ताकि पासपोर्ट स्कैन सीधे संबंधित प्राधिकरण को भेजा जा सके, जिससे मैनुअल कागजी कार्रवाई और ऑडिट जोखिम कम हो।
कॉर्पोरेट मोबिलिटी मैनेजर्स के लिए ये रुझान अधिक लचीले होटल समझौतों का संकेत देते हैं। “हमारे असाइनी अब एयरपोर्ट-होटल-ऑफिस शटल नहीं चाहते; वे चाहते हैं वीचैट मिनी-प्रोग्राम्स जो रात 10 बजे को-वर्किंग कैफे कहां मिलेगा, यह बताएं,” एक फॉर्च्यून 100 टेक कंपनी के रिलोकेशन लीड ने कहा।
वे होटल जो कमरे के साथ स्थानीय सिम कार्ड, वीपीएन-फ्रेंडली को-वर्किंग डे-पास और अंग्रेज़ी में टैक्स-इनवॉइस सपोर्ट देते हैं, वे लंबे समय के कॉन्ट्रैक्ट जीत रहे हैं। विश्लेषकों का अनुमान है कि 2027 तक स्वतंत्र यात्री बीजिंग के विदेशी होटल मेहमानों का 90 प्रतिशत हिस्सा होंगे, जिससे पारंपरिक फुल-सर्विस चेन को मॉड्यूलर, अनुभव-आधारित उत्पादों की ओर रुख करना पड़ेगा।
चीन 2030 तक राजधानी में 1 करोड़ वार्षिक इनबाउंड पर्यटकों का लक्ष्य रखता है, और यह बदलाव बीजिंग की हॉस्पिटैलिटी प्रतिस्पर्धा को अगले दशक के लिए परिभाषित कर सकता है।
स्रोत: Travel Daily Media (China)
