نظام "cita previa" الإلكتروني في إسبانيا لإجراءات الهجرة شهد تباطؤات وانقطاعات متقطعة جديدة في 12 نوفمبر، مما ترك آلاف المقيمين الأجانب غير قادرين على حجز مواعيد لبصمات بطاقة الإقامة (TIE)، وتجديد رقم التعريف الأجنبي (NIE)، واستلام تأشيرات الرحالة الرقميين. سجل موقع المراقبة الفورية Estado-Sede ارتفاعًا في الأخطاء بعد الساعة 12:00 بتوقيت وسط أوروبا، بينما أظهر المتتبع المستقل CitaPing عدم توفر أي مواعيد في 35 من أصل 52 مقاطعة في إسبانيا. وزارة الإدماج والضمان الاجتماعي والهجرة ألقت اللوم على الطلب الكبير قبيل فترة عطلات عيد الميلاد، حيث يسافر العديد من المغتربين ويحتاجون إلى وثائق سارية لإعادة الدخول إلى منطقة شنغن.
لكن المحاميين يشيرون إلى أن السبب الحقيقي هو القيود التقنية: حيث يبدو أن بوابة المواعيد تحظر عنوان IP بعد خمس محاولات بحث فاشلة يوميًا، وهو إجراء تم تطبيقه بهدوء في أواخر أكتوبر لردع الروبوتات، لكنه الآن يؤثر على المستخدمين الشرعيين الذين يقومون بتحديث الصفحة بشكل متكرر.
بالنسبة لفرق الموارد البشرية متعددة الجنسيات، فإن التأثير العملي يتزايد. الموظفون الجدد الموجودون بالفعل في إسبانيا بتأشيرات دخول لا يمكنهم بدء العمل حتى ينتهوا من بصمات الأصابع ويستلموا بطاقات الإقامة. تؤدي التأخيرات إلى دفع المهام إلى ميزانيات 2027 وقد تعرض أصحاب العمل لغرامات إذا تجاوز الموظفون صلاحية تأشيراتهم.
توصي عدة شركات نقل مقرها مدريد عملاءها بإرسال جوازات السفر عبر البريد السريع إلى بلدانهم الأصلية لتمديد ملصقات التأشيرة، وهو حل مؤقت مكلف يضيف أسبوعين على الأقل إلى جداول بدء العمل.
![الأجانب يواجهون عقبة جديدة مع تعطل بوابة مواعيد إدارة الأجانب مرة أخرى]()
تقول الوزارة إنها ستوسع سعة الخوادم "قبل نهاية العام" وتختبر نظام طابور افتراضي في سانتا كروز دي تينيريفي، المقاطعة الوحيدة التي أظهرت أكثر من 450 موعدًا متاحًا في 12 نوفمبر.
حتى ذلك الحين، يجب على مديري التنقل: 1) حجز المواعيد في الصباح الباكر عند تحديث النظام الساعة 07:30، 2) تجنب تحديث الصفحة بشكل مفرط لتفادي حظر IP، و3) التفكير في تفويض ممثلين محليين يمكنهم الحجز شخصيًا في مكاتب الهجرة الإقليمية التي لا تزال تصدر تذاكر الدخول المباشر.
التحول الرقمي في إسبانيا حسّن عمومًا أوقات معالجة الهجرة، لكن الاختناقات الأخيرة تذكير بأن الحلول التقنية وحدها لا تكفي لاستيعاب الطلب المتزايد من فئات التأشيرات الجديدة مثل تأشيرات الرحالة الرقميين والشركات الناشئة.
ينبغي على الشركات التي تخطط لنقل موظفين إلى إسبانيا في 2027 أن تأخذ في الحسبان أوقات انتظار المواعيد التي تتراوح بين ست إلى ثماني أسابيع — ضعف الهدف القانوني — ضمن جداول مشاريعها.
لكن المحاميين يشيرون إلى أن السبب الحقيقي هو القيود التقنية: حيث يبدو أن بوابة المواعيد تحظر عنوان IP بعد خمس محاولات بحث فاشلة يوميًا، وهو إجراء تم تطبيقه بهدوء في أواخر أكتوبر لردع الروبوتات، لكنه الآن يؤثر على المستخدمين الشرعيين الذين يقومون بتحديث الصفحة بشكل متكرر.
بالنسبة لفرق الموارد البشرية متعددة الجنسيات، فإن التأثير العملي يتزايد. الموظفون الجدد الموجودون بالفعل في إسبانيا بتأشيرات دخول لا يمكنهم بدء العمل حتى ينتهوا من بصمات الأصابع ويستلموا بطاقات الإقامة. تؤدي التأخيرات إلى دفع المهام إلى ميزانيات 2027 وقد تعرض أصحاب العمل لغرامات إذا تجاوز الموظفون صلاحية تأشيراتهم.
توصي عدة شركات نقل مقرها مدريد عملاءها بإرسال جوازات السفر عبر البريد السريع إلى بلدانهم الأصلية لتمديد ملصقات التأشيرة، وهو حل مؤقت مكلف يضيف أسبوعين على الأقل إلى جداول بدء العمل.
تقول الوزارة إنها ستوسع سعة الخوادم "قبل نهاية العام" وتختبر نظام طابور افتراضي في سانتا كروز دي تينيريفي، المقاطعة الوحيدة التي أظهرت أكثر من 450 موعدًا متاحًا في 12 نوفمبر.
حتى ذلك الحين، يجب على مديري التنقل: 1) حجز المواعيد في الصباح الباكر عند تحديث النظام الساعة 07:30، 2) تجنب تحديث الصفحة بشكل مفرط لتفادي حظر IP، و3) التفكير في تفويض ممثلين محليين يمكنهم الحجز شخصيًا في مكاتب الهجرة الإقليمية التي لا تزال تصدر تذاكر الدخول المباشر.
التحول الرقمي في إسبانيا حسّن عمومًا أوقات معالجة الهجرة، لكن الاختناقات الأخيرة تذكير بأن الحلول التقنية وحدها لا تكفي لاستيعاب الطلب المتزايد من فئات التأشيرات الجديدة مثل تأشيرات الرحالة الرقميين والشركات الناشئة.
ينبغي على الشركات التي تخطط لنقل موظفين إلى إسبانيا في 2027 أن تأخذ في الحسبان أوقات انتظار المواعيد التي تتراوح بين ست إلى ثماني أسابيع — ضعف الهدف القانوني — ضمن جداول مشاريعها.
المصدر: Estado-Sede / CitaPing
