外国人面临新瓶颈，外国人事务预约门户再次瘫痪

西班牙在线“cita previa”移民预约系统于11月12日再次出现严重延迟和间歇性故障，导致数千名外国居民无法预约居留卡指纹采集（TIE）、NIE续签及数字游民签证领取。实时监测网站Estado-Sede在中欧时间12点刚过记录到错误激增，而独立追踪平台CitaPing显示西班牙52个省份中有35个省份无可用预约名额。包容、社会保障与移民部将原因归咎于圣诞假期前的预约需求激增，许多外籍人士需有效证件以便重新进入申根区。

然而，律师指出，根本原因在于技术限制：该预约门户每天对同一IP地址的搜索失败次数限制为五次，此措施于十月底悄然实施，旨在防止机器人操作，但现已误伤频繁刷新页面的合法用户。对于跨国人力资源团队而言，影响日益严重。持入境签证的新派遣员工必须完成指纹采集并领取居留卡后才能开始工作。延误将导致项目预算延伸至2027年，且若员工逾期停留，雇主可能面临罚款。



多家马德里搬迁服务公司建议客户将护照快递回原籍国办理签证贴纸延期，这一昂贵的权宜之计至少增加两周入职时间。移民部表示，将在年底前扩充服务器容量，并在11月12日唯一显示超过450个预约名额的特内里费圣克鲁斯省试点虚拟排队系统。

在此之前，流动管理者应采取以下措施：1）尽早预约系统刷新时间07:30的早晨时段；2）避免频繁刷新页面以防IP被封锁；3）考虑授权当地代表亲自前往省级外国人事务办公室预约，因现场仍发放排队号。西班牙数字化转型总体提升了移民办理效率，但此次瓶颈提醒我们，单靠技术无法应对数字游民和初创签证等新签证类别激增的需求。计划2027年在西班牙增员的企业应将预约等待时间预估为六至八周，约为法定目标的两倍，纳入项目时间表。