Tormenta veraniega y falta de personal complican los viajes de fin de año: 90 retrasos y 11 cancelaciones en São Paulo/Guarulhos

Los viajeros de fin de año que esperaban una salida sin contratiempos desde el principal centro de Brasil despertaron el 30 de diciembre con los paneles de salidas llenos de retrasos. A las 10:00 a.m. hora local, el aeropuerto de São Paulo/Guarulhos (GRU) registraba 90 vuelos retrasados y 11 cancelaciones totales. Las lluvias torrenciales de la noche inundaron dos plataformas remotas, obligando a los operadores terrestres a reubicar las puertas justo cuando una inesperada falta de controladores aéreos en el turno nocturno provocó una reprogramación en cadena de los horarios de despegue.

Las aerolíneas nacionales LATAM Brasil y Azul fueron las más afectadas, pero también sus socios de vuelos internacionales American Airlines, Iberia y TAP reportaron retrasos en cascada tras la llegada tardía de sus aviones. El operador aeroportuario GRU Airport advirtió que el reposicionamiento de equipos y los límites de tiempo de trabajo de las tripulaciones podrían generar efectos en cadena durante dos días.



Para los equipos de movilidad corporativa, la interrupción llegó en el peor momento: entre Navidad y Año Nuevo, la ocupación suele superar el 95 %, dejando poca capacidad para reprogramar vuelos. Deloitte Brasil trasladó una reunión en Miami a formato virtual después de que socios senior perdieran la única conexión viable; otras empresas activaron planes de trabajo remoto de emergencia.

PROCON, el organismo de defensa del consumidor en Brasil, recordó a las aerolíneas sus obligaciones según la Resolución 400: ofrecer comidas tras una hora de retraso y alojamiento tras cuatro horas. Se recomienda a los viajeros conservar los recibos, ya que muchas pólizas de seguro corporativo activan compensaciones tras demoras superiores a seis horas.

Consejos prácticos para Recursos Humanos: autorizar a los viajeros a reservar su propio alojamiento si las filas en la aerolínea superan una hora, verificar rutas alternativas por Río/Galeão o Viracopos, y asegurarse de que cualquier visa o permiso de tránsito siga vigente para el itinerario extendido.