Jahresendreisende, die eine reibungslose Abreise vom größten Drehkreuz Brasiliens erwarteten, wurden am 30. Dezember von Abflugtafeln in Rot überrascht. Bis 10:00 Uhr Ortszeit verzeichnete São Paulo/Guarulhos (GRU) 90 verspätete Abflüge und 11 vollständige Stornierungen. Über Nacht führten heftige Regenfälle zu Überschwemmungen an zwei abgelegenen Gates, was die Bodenabfertiger zwang, die Gates umzudisponieren – zeitgleich verursachte ein unerwarteter Mangel an Nacht-Schicht-Fluglotsen eine Kettenreaktion bei der Slot-Neuvergabe.
Die inländischen Fluggesellschaften LATAM Brasil und Azul waren am stärksten betroffen, doch auch die Langstreckenpartner American Airlines, Iberia und TAP meldeten Verzögerungen, nachdem ankommende Flugzeuge ihre Umsteigezeiten verpasst hatten. Der Flughafenbetreiber GRU Airport warnte, dass die Umlagerung von Ausrüstung und die Begrenzung der Dienstzeiten der Crews noch bis zu zwei Tage Nachwirkungen haben könnten.
![Sommergewitter und Personalmangel bringen Jahresendverkehr durcheinander: 90 Verspätungen und 11 Ausfälle am Flughafen São Paulo/Guarulhos]()
Für die Mobilitätsteams der Unternehmen kam die Störung zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt: Zwischen Weihnachten und Neujahr liegen die Auslastungen meist über 95 %, sodass kaum Umbuchungskapazitäten vorhanden sind. Deloitte Brasil verlegte eine Vorstandssitzung in Miami ins Online-Format, nachdem leitende Partner die einzige verfügbare Verbindung verpasst hatten; andere Firmen aktivierten eilig ihre Homeoffice-Notfallpläne.
PROCON, Brasiliens Verbraucherschutzbehörde, erinnerte die Airlines an die Verpflichtungen aus Resolution 400, nach einer Stunde Verspätung Mahlzeiten und nach vier Stunden Hotelunterkünfte bereitzustellen. Reisende werden aufgefordert, Quittungen aufzubewahren, da viele Firmenversicherungen bei Verspätungen ab sechs Stunden Entschädigungen auslösen.
Praktische Tipps für HR: Erlauben Sie Reisenden, ihre Unterkunft selbst zu buchen, sobald die Warteschlangen bei der Airline länger als eine Stunde sind, prüfen Sie alternative Routen über Rio/Galeão oder Viracopos vorab und stellen Sie sicher, dass Visa oder Transitgenehmigungen für die verlängerte Reiseroute noch gültig sind.
Die inländischen Fluggesellschaften LATAM Brasil und Azul waren am stärksten betroffen, doch auch die Langstreckenpartner American Airlines, Iberia und TAP meldeten Verzögerungen, nachdem ankommende Flugzeuge ihre Umsteigezeiten verpasst hatten. Der Flughafenbetreiber GRU Airport warnte, dass die Umlagerung von Ausrüstung und die Begrenzung der Dienstzeiten der Crews noch bis zu zwei Tage Nachwirkungen haben könnten.
Für die Mobilitätsteams der Unternehmen kam die Störung zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt: Zwischen Weihnachten und Neujahr liegen die Auslastungen meist über 95 %, sodass kaum Umbuchungskapazitäten vorhanden sind. Deloitte Brasil verlegte eine Vorstandssitzung in Miami ins Online-Format, nachdem leitende Partner die einzige verfügbare Verbindung verpasst hatten; andere Firmen aktivierten eilig ihre Homeoffice-Notfallpläne.
PROCON, Brasiliens Verbraucherschutzbehörde, erinnerte die Airlines an die Verpflichtungen aus Resolution 400, nach einer Stunde Verspätung Mahlzeiten und nach vier Stunden Hotelunterkünfte bereitzustellen. Reisende werden aufgefordert, Quittungen aufzubewahren, da viele Firmenversicherungen bei Verspätungen ab sechs Stunden Entschädigungen auslösen.
Praktische Tipps für HR: Erlauben Sie Reisenden, ihre Unterkunft selbst zu buchen, sobald die Warteschlangen bei der Airline länger als eine Stunde sind, prüfen Sie alternative Routen über Rio/Galeão oder Viracopos vorab und stellen Sie sicher, dass Visa oder Transitgenehmigungen für die verlängerte Reiseroute noch gültig sind.
Quelle: VisaHQ Global Mobility News
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