Літня буря та нестача персоналу ускладнюють подорожі наприкінці року: 90 затримок і 11 скасувань рейсів у Сан-Паулу/Гуарульйос

Наприкінці року мандрівники, які сподівалися на безпроблемний від’їзд із найбільшого аеропорту Бразилії, прокинулися 30 грудня, побачивши на табло відправлень численні червоні позначки. Станом на 10:00 за місцевим часом у Сан-Паулу/Гуарульйос (GRU) зафіксували 90 затриманих рейсів і 11 скасованих. Нічні зливи затопили два віддалені гейти, через що наземні служби були змушені переналаштувати виходи, а нестача диспетчерів нічної зміни спричинила ланцюгові зміни у розподілі слотів.

Найбільше постраждали внутрішні авіаперевізники LATAM Brasil та Azul, але й далекомагістральні партнери American Airlines, Iberia та TAP також зазнали затримок через пропущені вікна для розвороту літаків. Оператор аеропорту GRU Airport попередив, що переналаштування обладнання та обмеження робочого часу екіпажів можуть спричинити наслідки, що триватимуть до двох днів.



Для корпоративних команд з мобільності ця ситуація стала найгіршим можливим моментом: у період між Різдвом і Новим роком завантаженість рейсів зазвичай перевищує 95 %, що залишає мало можливостей для повторного бронювання. Deloitte Brazil перевів засідання ради директорів у Маямі в онлайн-формат після того, як старші партнери пропустили єдине доступне сполучення; інші компанії поспішали активувати плани віддаленої роботи.

PROCON, бразильський орган із захисту прав споживачів, нагадав авіакомпаніям про вимоги Резолюції 400 щодо надання харчування після години затримки та готельного розміщення після чотирьох годин. Мандрівникам радять зберігати чеки, адже багато корпоративних страхових полісів передбачають компенсацію при затримках понад шість годин.

Практичні поради для HR: дозволяйте працівникам бронювати житло самостійно, якщо черги в авіакомпаній перевищують годину, заздалегідь перевіряйте альтернативні маршрути через Ріо/Галеан або Віракопос, а також переконайтеся, що віза чи транзитний дозвіл дійсні на весь подовжений маршрут.