夏の嵐と人手不足で年末の旅行に混乱：サンパウロ・グアルーリョス空港で90件の遅延と11件の欠航発生

年末の旅行者たちは、ブラジル最大のハブ空港からのスムーズな出発を期待していましたが、12月30日の朝、出発案内板は赤で埋め尽くされていました。現地時間午前10時までに、サンパウロ／グアルーリョス空港（GRU）では90便の遅延と11便の欠航が記録されました。前夜の豪雨により、離れた2つの駐機場が冠水し、地上係員はゲートの再配置を余儀なくされました。さらに、夜間勤務の航空管制官の不足が予期せぬスロットの再調整を引き起こしました。

国内線のLATAMブラジルとアズール航空が最も影響を受けましたが、アメリカン航空、イベリア航空、TAPポルトガル航空などの長距離便も、到着機のターンアラウンド遅れにより連鎖的な遅延が発生しました。空港運営会社のGRUエアポートは、機材の再配置や乗務員の勤務時間制限により、影響が2日間続く可能性があると警告しています。



企業のモビリティチームにとって、この混乱は最悪のタイミングでした。クリスマスから新年にかけての搭乗率は通常95％を超え、再予約の余地がほとんどないためです。デロイト・ブラジルは、シニアパートナーが唯一の接続便に乗り遅れたため、マイアミでの取締役会をオンラインに切り替えました。他の企業もリモートワークの緊急対応を急いでいます。

ブラジルの消費者保護機関PROCONは、航空会社に対し、遅延1時間後の食事提供、4時間後のホテル手配を義務付ける「決議400」の遵守を改めて求めました。旅行者には領収書の保管を呼びかけており、多くの企業保険は6時間以上の遅延で補償が発生します。

人事担当者への実用的なアドバイスとしては、航空会社の待ち時間が1時間を超えた場合は旅行者自身に宿泊手配を許可し、リオ・デ・ジャネイロ／ガレオン空港やヴィラコポス空港経由の代替ルートを事前に確認、さらにビザやトランジット許可の有効期限が延長された旅程に対応しているかを必ず確認することが推奨されます。