गर्मी की तूफान और स्टाफ की कमी ने साल के अंत की यात्रा को किया प्रभावित: साओ पाउलो/गुआरुल्होस में 90 देरी और 11 रद्दीकरण

साल के अंत में ब्राजील के सबसे बड़े हब से सुगम प्रस्थान की उम्मीद रखने वाले यात्रियों ने 30 दिसंबर को सुबह 10 बजे तक साओ पाउलो/गुआरुल्होस (GRU) हवाई अड्डे के प्रस्थान बोर्ड पर देरी से भरे 90 उड़ानें और 11 रद्द उड़ानें देखीं। रात भर हुई तेज बारिश ने दो दूरस्थ स्टैंड्स को जलमग्न कर दिया, जिससे ग्राउंड हैंडलर्स को गेट्स को पुनः व्यवस्थित करना पड़ा, वहीं रात की शिफ्ट के एयर ट्रैफिक कंट्रोलर्स की कमी ने स्लॉट पुनःक्रमण की श्रृंखला शुरू कर दी।

घरेलू एयरलाइंस LATAM ब्राजील और Azul को सबसे अधिक प्रभावित होना पड़ा, लेकिन लंबी दूरी की पार्टनर एयरलाइंस American Airlines, Iberia और TAP ने भी इनबाउंड विमानों के टर्नअराउंड विंडो मिस होने के कारण देरी की सूचना दी। हवाई अड्डा संचालक GRU एयरपोर्ट ने चेतावनी दी कि उपकरणों की पुनःस्थिति और क्रू ड्यूटी टाइम सीमाएं दो दिनों तक प्रभाव डाल सकती हैं।



कॉर्पोरेट मोबिलिटी टीमों के लिए यह व्यवधान सबसे खराब समय पर आया है: क्रिसमस और नववर्ष के बीच लोड फैक्टर आमतौर पर 95% से अधिक होता है, जिससे पुनःबुकिंग की क्षमता बहुत कम होती है। Deloitte ब्राजील ने मियामी बोर्ड मीटिंग को ऑनलाइन स्थानांतरित कर दिया क्योंकि वरिष्ठ पार्टनर केवल उपलब्ध कनेक्शन मिस कर गए; अन्य कंपनियों ने रिमोट वर्क कंटिंजेंसी सक्रिय करने की कोशिश की।

ब्राजील के उपभोक्ता प्रहरी PROCON ने एयरलाइंस को Resolution 400 के तहत एक घंटे की देरी पर भोजन और चार घंटे की देरी पर होटल रूम प्रदान करने की जिम्मेदारी याद दिलाई। यात्रियों से अनुरोध है कि वे रसीदें संभाल कर रखें, क्योंकि कई कॉर्पोरेट बीमा नीतियां छह घंटे की देरी के बाद मुआवजा प्रदान करती हैं।

एचआर के लिए व्यावहारिक सलाह: जब एयरलाइन कतारें एक घंटे से अधिक हो जाएं तो यात्रियों को स्वयं आवास बुक करने की अनुमति दें, रियो/गालेआओ या विराकोपोस के माध्यम से वैकल्पिक मार्गों की पूर्व जांच करें, और सुनिश्चित करें कि किसी भी वीजा या ट्रांजिट परमिट की वैधता विस्तारित यात्रा कार्यक्रम को कवर करती हो।