Badai musim panas dan kekurangan kakitangan ganggu perjalanan hujung tahun: 90 kelewatan dan 11 pembatalan di São Paulo/Guarulhos

Pelancong hujung tahun yang berharap perjalanan lancar dari hab terbesar Brazil terkejut apabila papan pelepasan di Lapangan Terbang São Paulo/Guarulhos (GRU) dipenuhi dengan tanda merah pada 30 Disember. Menjelang pukul 10:00 pagi waktu tempatan, GRU mencatatkan 90 penerbangan lewat dan 11 pembatalan terus. Hujan lebat malam sebelumnya telah menyebabkan dua tempat letak pesawat jauh dinaiki air, memaksa pengendali darat mengubah pintu berlepas, sementara kekurangan pengawal trafik udara syif malam menyebabkan penyusunan semula slot penerbangan secara berantai.

Syarikat penerbangan domestik LATAM Brasil dan Azul paling terjejas, namun rakan jarak jauh seperti American Airlines, Iberia dan TAP turut mengalami kelewatan akibat pesawat masuk yang terlewat. Pengendali lapangan terbang GRU Airport memberi amaran bahawa penyesuaian peralatan dan had masa tugas kru boleh menyebabkan kesan berantai selama dua hari.



Bagi pasukan mobiliti korporat, gangguan ini berlaku pada masa paling kritikal: antara Krismas dan Tahun Baru, kadar pengisian biasanya melebihi 95%, menyukarkan penjadualan semula. Deloitte Brazil terpaksa mengadakan mesyuarat lembaga di Miami secara dalam talian selepas rakan kongsi kanan terlepas sambungan penerbangan yang ada; firma lain pula bergegas melaksanakan pelan kerja jarak jauh.

PROCON, badan pengawas pengguna Brazil, mengingatkan syarikat penerbangan tentang kewajipan Resolusi 400 untuk menyediakan makanan selepas satu jam kelewatan dan bilik hotel selepas empat jam. Pelancong dinasihatkan menyimpan resit kerana banyak polisi insurans korporat memberi pampasan selepas kelewatan enam jam.

Nasihat praktikal untuk HR: benarkan pelancong menempah penginapan sendiri jika barisan syarikat penerbangan melebihi satu jam, semak laluan alternatif melalui Rio/Galeão atau Viracopos, dan pastikan visa atau permit transit masih sah untuk jadual perjalanan yang dilanjutkan.