พายุฤดูร้อนและปัญหาขาดแคลนพนักงานทำให้การเดินทางปลายปีติดขัด: เที่ยวบินล่าช้า 90 เที่ยว และยกเลิก 11 เที่ยว ที่สนามบินเซาเปาโล/กัวรูลโยส

นักเดินทางช่วงสิ้นปีที่หวังจะออกเดินทางจากศูนย์กลางใหญ่ที่สุดของบราซิลได้ตื่นขึ้นในวันที่ 30 ธันวาคม พบกับจอแสดงเที่ยวบินที่เต็มไปด้วยสีแดง ตั้งแต่เวลา 10:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น สนามบินเซาเปาโล/กัวรูลโญส (GRU) บันทึกเที่ยวบินออกล่าช้า 90 เที่ยว และยกเลิก 11 เที่ยว ฝนตกหนักในช่วงกลางคืนทำให้อาคารจอดเครื่องบินสองแห่งถูกน้ำท่วม ส่งผลให้เจ้าหน้าที่ภาคพื้นต้องเปลี่ยนประตูขึ้นเครื่อง ขณะเดียวกันการขาดแคลนเจ้าหน้าที่ควบคุมการบินในกะกลางคืนอย่างไม่คาดคิด ทำให้ต้องปรับเปลี่ยนเวลาขึ้นลงของเครื่องบินอย่างต่อเนื่อง

สายการบินภายในประเทศอย่าง LATAM Brasil และ Azul ได้รับผลกระทบหนักที่สุด แต่สายการบินระยะไกลอย่าง American Airlines, Iberia และ TAP ก็รายงานความล่าช้าตามมา หลังเครื่องบินขาเข้าพลาดเวลาหมุนเวียนเครื่องบิน ผู้ดำเนินการสนามบิน GRU Airport เตือนว่า การเคลื่อนย้ายอุปกรณ์และข้อจำกัดเวลาทำงานของลูกเรือ อาจทำให้ผลกระทบลุกลามต่อเนื่องถึงสองวัน



สำหรับทีมดูแลการเดินทางขององค์กร ความวุ่นวายนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุด คือระหว่างคริสต์มาสถึงปีใหม่ ที่อัตราการจองที่นั่งมักเกิน 95% ทำให้แทบไม่มีที่ว่างสำหรับการจองใหม่ Deloitte Brazil ต้องเปลี่ยนการประชุมบอร์ดที่ไมอามีเป็นออนไลน์ หลังผู้บริหารระดับสูงพลาดเที่ยวบินเชื่อมต่อที่เป็นไปได้เพียงเที่ยวเดียว ขณะที่บริษัทอื่นๆ ต้องเร่งเปิดแผนสำรองการทำงานระยะไกล

PROCON หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของบราซิล เตือนสายการบินให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของมติ 400 ที่ต้องจัดอาหารให้หลังล่าช้าเกินหนึ่งชั่วโมง และจัดหาที่พักหลังล่าช้าเกินสี่ชั่วโมง แนะนำให้นักเดินทางเก็บใบเสร็จไว้ เนื่องจากประกันภัยองค์กรหลายแห่งจะจ่ายค่าชดเชยหลังล่าช้าเกินหกชั่วโมง

คำแนะนำสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคล: อนุญาตให้นักเดินทางจองที่พักเองเมื่อคิวสายการบินยาวเกินหนึ่งชั่วโมง ตรวจสอบเส้นทางสำรองผ่านริโอ/กาลีออง หรือวีราคอปอสล่วงหน้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าวีซ่าหรือใบอนุญาตผ่านแดนยังคงใช้ได้ครอบคลุมเส้นทางเดินทางที่ขยายออกไปแล้ว