TLScontact fuera, VFS Global dentro: Centros de Solicitud de Visados del Reino Unido inician cambio global

El Ministerio del Interior ha confirmado que la gestión de la red global de Centros de Solicitud de Visados del Reino Unido (VAC) pasará del proveedor de larga trayectoria TLScontact a VFS Global, con la transición ya en marcha y prevista para completarse en enero de 2027. Aunque la toma de decisiones sobre visados sigue siendo responsabilidad de UK Visas and Immigration (UKVI), este cambio afecta la forma en que los solicitantes reservan citas, entregan datos biométricos y recogen pasaportes en más de 130 países. UKVI asegura que el nuevo contrato ofrecerá “citas más breves y tiempos promedio de recogida de pasaportes de veinte minutos”, junto con sistemas informáticos renovados y servicios premium opcionales. Los viajeros de negocios notarán una mayor flexibilidad en la programación, aunque los periodos de tránsito —cuando una solicitud comienza con TLScontact y termina con VFS— podrían generar confusión. Se recomienda a los solicitantes que añadan el dominio de correo “@vfsglobal.com” a su lista de remitentes seguros y revisen las carpetas de spam para no perder notificaciones de citas. Para los responsables de movilidad global, las implicaciones prácticas son inmediatas: 1) Las políticas de viaje deben actualizarse para reflejar las tarifas y servicios opcionales de VFS, que difieren de los de TLScontact. 2) En caso de que las empresas utilicen servicios de recogida mediante poder notarial, podrían requerirse nuevos formularios. 3) Las comunicaciones a empleados deben enfatizar que las normas de solicitud, tiempos de decisión y tarifas establecidas por UKVI permanecen sin cambios; solo cambia el proveedor externo. Operativamente, algunos VAC se trasladarán a nuevas ubicaciones. Los primeros en hacerlo serán Bélgica, Argelia y varios países de África Occidental, seguidos por Francia, Israel y Turquía en noviembre. Las empresas con alto volumen de solicitudes en estos mercados deben vigilar de cerca la disponibilidad de citas y considerar servicios prioritarios durante las temporadas de mayor demanda. UKVI espera que la transición sea fluida, pero aconseja a quienes necesiten reprogramar citas inicialmente reservadas con TLScontact que lo hagan con antelación, ya que los sistemas de reserva duplicados funcionarán en paralelo por un corto periodo.