O Home Office confirmou que a gestão da rede global de Centros de Solicitação de Vistos do Reino Unido (VAC) será transferida do fornecedor de longa data TLScontact para a VFS Global, com a transição já em andamento e prevista para ser concluída até janeiro de 2027. Embora a decisão final sobre vistos continue sendo responsabilidade do UK Visas and Immigration (UKVI), a mudança impacta o processo de agendamento de consultas, coleta de dados biométricos e retirada de passaportes em mais de 130 países.
O UKVI afirma que o novo contrato proporcionará “consultas mais rápidas e tempo médio de retirada de passaportes de vinte minutos”, além de sistemas de TI atualizados e serviços premium opcionais. Viajantes a negócios devem perceber uma maior flexibilidade no agendamento, mas períodos de transição – quando uma solicitação começa com a TLScontact e termina com a VFS – podem gerar confusão. Recomenda-se que os solicitantes adicionem o domínio de e-mail “@vfsglobal.com” à lista de remetentes confiáveis e verifiquem as pastas de spam para não perder notificações de agendamento.
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Para gestores de mobilidade global, as implicações práticas são imediatas: 1) As políticas de viagem devem ser atualizadas para refletir as novas estruturas de taxas e serviços opcionais da VFS, que diferem das da TLScontact. 2) Empresas que utilizam serviços de procuração para retirada de documentos podem precisar de novos formulários. 3) A comunicação com os funcionários deve enfatizar que as regras de solicitação, prazos de decisão e taxas definidas pelo UKVI permanecem inalteradas – apenas o parceiro terceirizado está mudando.
Operacionalmente, alguns VACs serão realocados para novas instalações. Os primeiros a mudar incluem Bélgica, Argélia e vários países da África Ocidental, seguidos por França, Israel e Turquia em novembro. Empresas com grande volume de solicitações nesses mercados devem acompanhar de perto a disponibilidade de horários e considerar serviços prioritários durante os períodos de maior demanda.
O UKVI espera que a transição ocorra de forma tranquila, mas recomenda que os solicitantes que precisem reagendar consultas originalmente marcadas com a TLScontact o façam com antecedência, já que os sistemas de agendamento duplicados funcionarão em paralelo por um curto período.
O UKVI afirma que o novo contrato proporcionará “consultas mais rápidas e tempo médio de retirada de passaportes de vinte minutos”, além de sistemas de TI atualizados e serviços premium opcionais. Viajantes a negócios devem perceber uma maior flexibilidade no agendamento, mas períodos de transição – quando uma solicitação começa com a TLScontact e termina com a VFS – podem gerar confusão. Recomenda-se que os solicitantes adicionem o domínio de e-mail “@vfsglobal.com” à lista de remetentes confiáveis e verifiquem as pastas de spam para não perder notificações de agendamento.
Para gestores de mobilidade global, as implicações práticas são imediatas: 1) As políticas de viagem devem ser atualizadas para refletir as novas estruturas de taxas e serviços opcionais da VFS, que diferem das da TLScontact. 2) Empresas que utilizam serviços de procuração para retirada de documentos podem precisar de novos formulários. 3) A comunicação com os funcionários deve enfatizar que as regras de solicitação, prazos de decisão e taxas definidas pelo UKVI permanecem inalteradas – apenas o parceiro terceirizado está mudando.
Operacionalmente, alguns VACs serão realocados para novas instalações. Os primeiros a mudar incluem Bélgica, Argélia e vários países da África Ocidental, seguidos por França, Israel e Turquia em novembro. Empresas com grande volume de solicitações nesses mercados devem acompanhar de perto a disponibilidade de horários e considerar serviços prioritários durante os períodos de maior demanda.
O UKVI espera que a transição ocorra de forma tranquila, mas recomenda que os solicitantes que precisem reagendar consultas originalmente marcadas com a TLScontact o façam com antecedência, já que os sistemas de agendamento duplicados funcionarão em paralelo por um curto período.
Fonte: Five Star International
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