TLScontact odchodzi, VFS Global wchodzi: Centra składania wniosków wizowych do Wielkiej Brytanii rozpoczynają globalną zmianę operatora

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych potwierdziło, że zarządzanie globalną siecią brytyjskich Centrów Aplikacyjnych Wiz (VAC) przechodzi od dotychczasowego dostawcy TLScontact do VFS Global. Proces przekazania już się rozpoczął i ma zostać zakończony do stycznia 2027 roku. Choć decyzje wizowe pozostają w gestii UK Visas and Immigration (UKVI), zmiana wpłynie na sposób umawiania wizyt, składania danych biometrycznych oraz odbioru paszportów w ponad 130 krajach. UKVI zapowiada, że nowy kontrakt przyniesie „krótsze wizyty i średni czas odbioru paszportu wynoszący dwadzieścia minut”, a także zmodernizowane systemy IT i opcjonalne usługi premium. Podróżujący służbowo powinni zauważyć większą elastyczność w umawianiu terminów, jednak okresy przejściowe – gdy wniosek zaczyna się w TLScontact, a kończy w VFS – mogą powodować zamieszanie. Wnioskodawcy powinni dodać do białej listy nową domenę e-mail „@vfsglobal.com” i regularnie sprawdzać foldery spam, by nie przegapić powiadomień o wizytach. Dla menedżerów ds. mobilności międzynarodowej zmiany mają natychmiastowe konsekwencje: 1) polityki podróży muszą zostać zaktualizowane o nowe struktury opłat i usługi VFS, różniące się od TLScontact; 2) w przypadku korzystania z pełnomocnictw do odbioru dokumentów mogą być potrzebne nowe formularze; 3) komunikacja z pracownikami powinna podkreślać, że zasady składania wniosków, czas oczekiwania i opłaty ustalane przez UKVI pozostają bez zmian – zmienia się jedynie partner outsourcingowy. Operacyjnie niektóre VAC przeniosą się do nowych lokalizacji. Pierwsze zmiany dotyczą Belgii, Algierii i kilku placówek w Afryce Zachodniej, a w listopadzie dołączą Francja, Izrael i Turcja. Pracodawcy obsługujący duże liczby wniosków z tych rynków powinni uważnie monitorować dostępność terminów i rozważyć korzystanie z usług priorytetowych w sezonach wzmożonych wyjazdów służbowych. UKVI zapewnia, że przejście będzie płynne, ale radzi osobom, które muszą zmienić terminy wizyt pierwotnie zarezerwowanych przez TLScontact, by zrobiły to jak najszybciej, ponieważ przez krótki czas będą działać równolegle dwa systemy rezerwacji.