Foreign Affairs publica el plan de Deber del Sector Público 2026-2029, promete agilizar la entrega de pasaportes y ofrecer servicios consulares accesibles

El Departamento de Asuntos Exteriores (DFA) publicó su Plan de Acción para el Deber del Sector Público 2026–2029 el 23 de julio, detallando cómo incorporará principios de derechos humanos e igualdad en las operaciones consulares y de pasaportes. Aunque el documento es principalmente un instrumento de gobernanza, incluye varios compromisos concretos que impactan la movilidad internacional. Entre las promesas clave está reducir el tiempo habitual de procesamiento del Pasaporte Online a siete días hábiles para 2028 (actualmente son 10 días) y ampliar el canal de “cita urgente” en Cork y Dublín para incluir a solicitantes adultos que tramitan su pasaporte por primera vez, una opción que antes solo estaba disponible para renovaciones.

El plan también contempla un nuevo chatbot multilingüe para ciudadanos en el extranjero que necesiten documentos de viaje de emergencia y un piloto de autenticación digital que permitirá a los solicitantes reutilizar imágenes biométricas almacenadas en lugar de enviar fotos nuevas en cada trámite. Para empleadores que trasladan personal hacia o desde Irlanda, el cambio más relevante será la integración en tiempo real de los datos de las colas en la Oficina de Pasaportes dentro de la API gov.ie, lo que permitirá a las plataformas corporativas de viajes alertar sobre pasaportes próximos a vencer semanas antes del viaje. El DFA consultará a grandes equipos de recursos humanos multinacionales en el primer trimestre de 2027 sobre funciones adicionales, como paneles de estado masivo para traslados grupales.



La accesibilidad recibe la misma importancia: el departamento auditará todas las misiones en el extranjero para garantizar acceso sin barreras y ofrecerá interpretación en lengua de señas irlandesa para llamadas consulares antes de finales de 2027. Además, se aplicará una nueva plantilla de evaluación de impacto en igualdad para la planificación de evacuaciones de emergencia, respondiendo a críticas sobre la falta de atención a personas con discapacidad en los vuelos de evacuación Israel–Gaza del año pasado.

Aunque el plan aún no cuenta con financiación, el Departamento de Gasto Público ha reservado 22 millones de euros en el borrador del presupuesto de capital para 2027 destinados a la digitalización del servicio de pasaportes. Los interesados tienen hasta el 30 de septiembre para enviar sus comentarios; se espera que las asociaciones de viajes de negocios presionen para establecer objetivos de servicio aún más rápidos, señalando que el pasaporte Premium Online del Reino Unido puede emitirse en tan solo dos días hábiles.