《外交事务》发布2026-2029年公共部门职责计划，承诺加快护照办理速度，提供便捷领事服务

外交部于7月23日发布了2026–2029年公共部门责任行动计划，详细说明了如何在领事和护照服务中贯彻人权和平等原则。尽管该文件主要是治理工具，但其中包含了多项与国际出行密切相关的具体服务承诺。主要承诺包括：到2028年将常规护照在线办理时间缩短至7个工作日（目前为10天），并将科克和都柏林的“紧急预约”服务扩展至首次申请的成年人，此前该服务仅限于续签。计划还承诺推出面向海外公民的多语言聊天机器人，帮助办理紧急旅行证件，并试点数字身份认证，允许申请人重复使用存储的生物识别图像，无需每次申请都提交新照片。

对于调动员工往返爱尔兰的雇主来说，最大的实质性变化是承诺将护照办公室的实时排队数据整合进gov.ie的API套件，使企业差旅平台能够在出发前数周提醒护照即将到期。外交部计划于2027年第一季度与大型跨国公司人力资源团队协商，探讨增加批量状态仪表盘等功能，以支持团体调动。



无障碍服务同样受到重视：部门将对所有海外使领馆进行无障碍通道审查，并计划在2027年底前为领事电话服务引入爱尔兰手语视频翻译。新的平等影响评估模板将应用于紧急撤离计划，回应去年以色列-加沙空运行动未能充分照顾残障人士的批评。

尽管该计划目前尚未获得资金支持，公共支出部已在2027年资本预算草案中预留了2200万欧元用于护照服务数字化。利益相关方可在9月30日前提交反馈；商务旅行协会预计将推动更快的服务目标，指出英国的在线加急护照最快可在两个工作日内发放。