وزارة الخارجية تنشر خطة واجبات القطاع العام للفترة 2026-2029، وتتعهد بتسريع إصدار جوازات السفر وتوفير خدمات قنصلية يسهل الوصول إليها

أصدرت وزارة الشؤون الخارجية خطة عمل القطاع العام للفترة 2026-2029 في 23 يوليو، موضحة كيف ستدمج مبادئ حقوق الإنسان والمساواة في عمليات القنصلية وجوازات السفر. وعلى الرغم من أن الوثيقة تُعد أداة حوكمة بالأساس، إلا أنها تتضمن عدة التزامات خدمة ملموسة تهم التنقل الدولي. من أبرز التعهدات تقليل مدة معالجة طلبات جواز السفر عبر الإنترنت إلى سبعة أيام عمل بحلول 2028 (بعد أن كانت 10 أيام حالياً)، وتوسيع خدمة "المواعيد العاجلة" في كورك ودبلن لتشمل المتقدمين البالغين لأول مرة، وهي خدمة كانت مقتصرة سابقاً على تجديدات الجوازات. كما تعد الخطة بإطلاق روبوت محادثة متعدد اللغات للمواطنين في الخارج الذين يحتاجون إلى وثائق سفر طارئة، وتجربة نظام التوثيق الرقمي الذي يسمح للمتقدمين بإعادة استخدام الصور البيومترية المخزنة بدلاً من تقديم صور جديدة مع كل طلب.

بالنسبة لأصحاب العمل الذين ينقلون موظفين إلى أو من أيرلندا، فإن التغيير العملي الأكبر هو الالتزام بدمج بيانات طوابير مكتب الجوازات في الوقت الحقيقي ضمن مجموعة واجهات برمجة التطبيقات gov.ie، مما يمكّن منصات السفر المؤسسية من التنبيه بشأن جوازات السفر التي ستنتهي صلاحيتها قبل أسابيع من موعد السفر. وستستشير الوزارة فرق الموارد البشرية في الشركات متعددة الجنسيات الكبرى في الربع الأول من 2027 حول ميزات إضافية، مثل لوحات متابعة حالة الطلبات الجماعية.



تحظى مسألة الوصولية بنفس القدر من الاهتمام؛ إذ ستجري الوزارة تدقيقاً لجميع البعثات الخارجية لضمان سهولة الوصول بدون عوائق، وستقدم خدمة الترجمة الفورية بلغة الإشارة الأيرلندية للمكالمات القنصلية بحلول نهاية 2027. كما سيتم تطبيق نموذج تقييم تأثير المساواة على خطط الإخلاء الطارئ، استجابةً للانتقادات التي وُجهت لعمليات الإجلاء الجوي من إسرائيل وغزة العام الماضي والتي لم تلبي احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة.

على الرغم من أن الخطة غير ممولة في الوقت الحالي، فقد خصصت وزارة الإنفاق العام مبلغ 22 مليون يورو في مسودة ميزانية 2027 لتحديث خدمات جوازات السفر رقمياً. أمام الجهات المعنية مهلة حتى 30 سبتمبر لتقديم ملاحظاتها، ومن المتوقع أن تضغط جمعيات السفر التجاري لتحقيق أهداف أسرع في مستوى الخدمة، مشيرة إلى أن جواز السفر الفاخر عبر الإنترنت في المملكة المتحدة يمكن إصداره في غضون يومي عمل فقط.