กระทรวงการต่างประเทศเผยแผนภารกิจภาครัฐ 2569-2572 มุ่งเร่งรัดการออกหนังสือเดินทางและบริการกงสุลที่เข้าถึงง่ายขึ้น

กระทรวงการต่างประเทศ (DFA) ได้เผยแพร่แผนปฏิบัติการภาครัฐด้านสิทธิหน้าที่สาธารณะ 2026–2029 เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม โดยระบุแนวทางการบูรณาการหลักสิทธิมนุษยชนและความเท่าเทียมในงานกงสุลและการออกหนังสือเดินทาง แม้เอกสารนี้จะเน้นเป็นเครื่องมือการบริหารจัดการ แต่มีข้อผูกพันที่ชัดเจนเกี่ยวกับการให้บริการที่ส่งผลต่อการเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศ โดยสัญญาหลักได้แก่ การลดระยะเวลาการดำเนินการ Passport Online จาก 10 วันเหลือ 7 วันทำการภายในปี 2028 และขยายช่องทางนัดหมายด่วนในเมืองคอร์กและดับลินให้ครอบคลุมผู้สมัครหนังสือเดินทางผู้ใหญ่ครั้งแรก ซึ่งก่อนหน้านี้จำกัดเฉพาะการต่ออายุเท่านั้น แผนดังกล่าวยังสัญญาว่าจะมีแชตบอทหลายภาษาใหม่สำหรับชาวไอริชที่อยู่ต่างประเทศต้องการเอกสารเดินทางฉุกเฉิน รวมถึงทดลองใช้ระบบยืนยันตัวตนดิจิทัลเพื่อให้ผู้สมัครสามารถใช้ภาพไบโอเมตริกซ์ที่เก็บไว้แทนการส่งภาพถ่ายใหม่ในทุกคำขอ สำหรับนายจ้างที่ย้ายพนักงานเข้า-ออกไอร์แลนด์ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคือการผสานข้อมูลคิวสำนักงานหนังสือเดินทางแบบเรียลไทม์เข้ากับชุด API ของ gov.ie ทำให้แพลตฟอร์มการเดินทางขององค์กรสามารถแจ้งเตือนหนังสือเดินทางที่กำลังจะหมดอายุล่วงหน้าหลายสัปดาห์ กระทรวงจะปรึกษาทีม HR ของบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ในไตรมาสแรกของปี 2027 เพื่อพิจารณาฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น แดชบอร์ดสถานะกลุ่มสำหรับการย้ายพนักงานจำนวนมาก ด้านการเข้าถึงบริการได้รับความสำคัญเท่าเทียมกัน โดยจะตรวจสอบสถานทูตและสถานกงสุลทั่วโลกเพื่อความสะดวกในการเข้าถึงแบบไม่มีขั้นบันได และนำบริการล่ามภาษามือไอริชผ่านวิดีโอสำหรับการติดต่อกงสุลภายในสิ้นปี 2027 นอกจากนี้จะใช้แบบฟอร์มประเมินผลกระทบด้านความเท่าเทียมในแผนการอพยพฉุกเฉิน เพื่อตอบโจทย์คำวิจารณ์ที่ว่า การอพยพทางอากาศจากอิสราเอล-กาซาเมื่อปีที่แล้วไม่ได้รองรับผู้พิการ แม้แผนนี้ยังไม่มีงบประมาณรองรับในขณะนี้ แต่กระทรวงการใช้จ่ายสาธารณะได้กันงบประมาณ 22 ล้านยูโรในร่างงบประมาณปี 2027 สำหรับการดิจิทัลไลเซชันบริการหนังสือเดินทาง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถส่งข้อเสนอแนะได้ถึงวันที่ 30 กันยายน โดยสมาคมการเดินทางธุรกิจคาดว่าจะผลักดันเป้าหมายการให้บริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยอ้างอิงว่าหนังสือเดินทางออนไลน์พรีเมียมของสหราชอาณาจักรสามารถออกได้ภายใน 2 วันทำการเท่านั้น