Les Émirats arabes unis réduisent de 95 % le délai de traitement des permis de travail grâce au programme « Zéro Bureaucratie » piloté par l’IA

Le ministère des Ressources humaines et de l’Émiratisation (MoHRE) a lancé la deuxième phase du programme fédéral « Zéro Bureaucratie Gouvernementale » (ZBG), réduisant le temps moyen nécessaire pour délivrer ou modifier un permis de travail de 10 minutes à *moins de 60 secondes*, tout en éliminant presque tous les documents papier.

Au cœur de cette réforme se trouve un moteur de vérification basé sur l’intelligence artificielle, qui croise en temps réel les passeports, cartes d’identité émiraties et contrats de travail à travers plusieurs bases de données gouvernementales. Les employeurs reçoivent désormais instantanément l’approbation des quotas de permis de travail, alors qu’auparavant ils attendaient jusqu’à 10 jours. Parallèlement, la délivrance des cartes d’établissement et la mise à jour des dossiers sont déclenchées automatiquement dès qu’une entreprise modifie ses données de licence commerciale auprès d’un département économique, supprimant ainsi la nécessité de se rendre physiquement aux guichets du MoHRE.



Le MoHRE indique que plus de 11 millions de transactions sur le marché du travail ont déjà été traitées automatiquement, et que les vérifications des diplômes pour les travailleurs qualifiés sont passées de 10 minutes à moins d’une minute grâce à des connexions API directes avec le ministère de l’Éducation. Les permis pour travailleurs domestiques ont également été simplifiés: les champs de données requis ont été réduits de 75 %, et le processus complet s’achève désormais en un jour au lieu de deux.

Pour les entreprises, cette amélioration signifie zéro paperasse physique, des coûts de conformité réduits et une intégration plus rapide des employés expatriés — des avantages cruciaux dans des secteurs comme l’hôtellerie, la santé et la construction, où la demande de main-d’œuvre explose en vue de l’Expo City 2030. Les employés en bénéficient aussi: le nouveau Pack Travail Émirati regroupe recherche d’emploi, enregistrement des contrats, protection des salaires et inscription à la retraite en un seul flux numérique, que le MoHRE affirme 85 % plus rapide qu’auparavant.

Les analystes considèrent cette initiative comme un exemple phare de la manière dont les Émirats arabes unis utilisent l’intelligence artificielle pour renforcer leur réputation de hub de talents sans friction. En éliminant les délais administratifs, les autorités espèrent suivre le rythme des flux record d’investissements étrangers et soutenir l’objectif gouvernemental de doubler l’économie hors pétrole d’ici 2031.