สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ลดเวลาการดำเนินการขอใบอนุญาตทำงานลง 95% ภายใต้โครงการ “ไร้ระบบราชการ” ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

กระทรวงทรัพยากรบุคคลและการจ้างงานแห่งสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (MoHRE) ได้เปิดตัวเฟสที่สองของโครงการรัฐบาลกลาง “ไร้ระบบราชการ” (Zero Government Bureaucracy - ZGB) โดยลดเวลาการออกหรือแก้ไขใบอนุญาตทำงานจากเฉลี่ย 10 นาที เหลือ *ไม่ถึง 60 วินาที* พร้อมทั้งยกเลิกการใช้เอกสารกระดาษเกือบทั้งหมด

แกนหลักของการปฏิรูปนี้คือระบบตรวจสอบด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ตรวจสอบหนังสือเดินทาง บัตรประชาชนเอมิเรตส์ และสัญญาจ้างงานแบบเรียลไทม์ผ่านฐานข้อมูลรัฐบาลหลายแห่ง นายจ้างจะได้รับการอนุมัติโควต้าใบอนุญาตทำงานทันที จากเดิมที่ต้องรอถึง 10 วัน พร้อมกันนี้ บริการออกบัตรสถานประกอบการและอัปเดตข้อมูลจะทำงานอัตโนมัติเมื่อบริษัทแก้ไขข้อมูลใบอนุญาตการค้าในหน่วยงานเศรษฐกิจ ช่วยลดความจำเป็นในการไปติดต่อที่กระทรวงด้วยตนเอง



MoHRE ระบุว่า ขณะนี้มีการดำเนินการธุรกรรมตลาดแรงงานอัตโนมัติมากกว่า 11 ล้านรายการแล้ว และการตรวจสอบวุฒิการศึกษาของแรงงานมีฝีมือลดเวลาจาก 10 นาทีเหลือไม่ถึง 1 นาที ผ่านการเชื่อมต่อ API โดยตรงกับกระทรวงศึกษาธิการ ใบอนุญาตแรงงานในครัวเรือนก็ถูกทำให้ง่ายขึ้น โดยลดข้อมูลที่ต้องกรอกลง 75% และกระบวนการทั้งหมดเสร็จสิ้นภายใน 1 วัน แทนที่จะเป็น 2 วัน

สำหรับบริษัท การอัปเกรดนี้หมายถึงการไม่ต้องใช้เอกสารกระดาษ ลดต้นทุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเร่งกระบวนการรับพนักงานต่างชาติ ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบสำคัญในภาคส่วนเช่น การบริการ สุขภาพ และก่อสร้าง ที่มีความต้องการแรงงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วก่อนงาน Expo City 2030 พนักงานเองก็ได้รับประโยชน์ด้วยเช่นกัน โดยแพ็กเกจงานเอมิเรตส์ใหม่รวมการค้นหางาน การลงทะเบียนสัญญา การคุ้มครองค่าจ้าง และการลงทะเบียนบำนาญไว้ในระบบดิจิทัลเดียว ซึ่ง MoHRE ระบุว่ารวดเร็วขึ้นถึง 85%

นักวิเคราะห์มองว่าโครงการนี้เป็นตัวอย่างสำคัญของการใช้ปัญญาประดิษฐ์ของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ในการสร้างชื่อเสียงเป็นศูนย์กลางแรงงานที่ไร้อุปสรรค โดยการลดความล่าช้าทางการบริหาร รัฐบาลหวังว่าจะสามารถรองรับการลงทุนจากต่างประเทศที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และสนับสนุนเป้าหมายการขยายเศรษฐกิจนอกน้ำมันเป็นสองเท่าภายในปี 2031