Panne du portail IRCC : prolongation de 48 heures pour les dépôts de dossiers d'immigration urgents

Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada a confirmé samedi matin qu'une panne nationale affectant ses systèmes sécurisés MonDossier et Portail Employeur a duré près de neuf heures, de 22h05 EDT le 27 mars à 07h01 EDT le 28 mars. Cette interruption a empêché les demandeurs de soumettre leurs cartes de résident permanent (RP) électroniques, les demandes de prolongation de permis de travail postdiplôme (PTPD) ainsi que les frais de conformité des employeurs exemptés d’évaluation de l’impact sur le marché du travail. IRCC attribue cette panne à une mise à jour défaillante de la réplication de base de données et assure qu’aucune donnée personnelle n’a été compromise. Pour limiter les préjudices, le ministère accorde automatiquement une prolongation de 48 heures à toutes les échéances de soumission tombant durant la période de panne, incluant les lettres de réponse biométrique et les demandes de documents supplémentaires. Les clients concernés recevront une confirmation par message sécurisé dans leur compte en ligne d’ici 18h00 EDT ce soir. Cette interruption a également retardé la capacité des employeurs à générer les numéros d’offre d’emploi, indispensables avant que de nombreux étrangers puissent déposer une demande de permis de travail aux points d’entrée. Les conseillers en planification de voyages recommandent aux navetteurs transfrontaliers et aux voyageurs d’affaires munis d’offres d’emploi « spécifiques à l’employeur » d’imprimer l’avis de prolongation d’IRCC et de se préparer à des contrôles secondaires aux passages terrestres jusqu’à lundi. Bien que le site public d’IRCC soit resté accessible, les utilisateurs ont rencontré des erreurs intermittentes « HTTP 500 » lors du téléchargement de certains formulaires de demande. Le ministère annonce qu’il reprogrammera les sessions prévues aujourd’hui pour le test de citoyenneté en ligne ainsi que les cérémonies virtuelles de prestation de serment d’atterrissage électronique plus tard dans la semaine. Les analystes informatiques soulignent que cette panne s’inscrit dans une série d’incidents de perturbation de service ce trimestre. Les entreprises traitant un grand volume de dossiers de mobilité internationale sont invitées à prévoir une marge de deux à trois jours dans leurs stratégies de dépôt critiques, en attendant l’achèvement du projet de modernisation des infrastructures d’IRCC prévu plus tard cette année.