Un an après, l’ETA britannique surprend toujours les voyageurs

Les agents de voyage et les responsables des frontières signalent une confusion persistante autour de l’Autorisation Électronique de Voyage (ETA) du Royaume-Uni, près de quatre mois après son entrée en vigueur obligatoire le 25 février 2026. Lors d’un entretien avec TravelPulse Canada le 11 juin, le directeur de l’expérience client d’iVisa a déclaré qu’un « nombre surprenant » de ressortissants canadiens, américains et australiens arrivent encore dans les aéroports sans ETA approuvé, entraînant des vols manqués et des frais de ré réservation. Ce problème ne se limite pas à l’Amérique du Nord: les agents de la Border Force à Heathrow ont indiqué à la newsletter Airline Matters que les refus d’embarquement quotidiens s’élèvent en moyenne à « plusieurs centaines » toutes compagnies confondues. Les compagnies aériennes restent responsables d’amendes pouvant atteindre 10 000 £ par passager non admis, conformément à l’annexe 11 de la loi sur l’immigration de 2024. En réponse, les grandes compagnies ont mis à jour leurs portails d’enregistrement en ligne pour exiger un numéro d’ETA avant de délivrer les cartes d’embarquement, mais les partenaires en partage de code et les systèmes GDS accusent un certain retard. Le gouvernement britannique a intensifié sa publicité sur les réseaux sociaux et ajouté des traductions en français et en espagnol à l’application ETA, mais les agences de gestion de voyages soulignent que les voyageurs d’affaires en itinéraires multi-pays restent vulnérables aux failles du système. Pour les entreprises envoyant du personnel exempté de visa au Royaume-Uni, la meilleure pratique consiste désormais à réserver les vols au moins 72 heures après la soumission des demandes d’ETA et à enregistrer le numéro d’autorisation dans les profils des voyageurs. Les équipes de mobilité internationale doivent également informer les binationaux du risque de voyager avec un passeport non britannique sans preuve de citoyenneté, un point souligné dans les récentes directives du Home Office. Les autorités indiquent que les chiffres des refus seront publiés dans les prochaines statistiques trimestrielles sur l’immigration, attendues en août.