VFS suspend les demandes de visa et de passeport indien en Australie suite à un différend lié à un appel d'offres

Les résidents australiens souhaitant obtenir un passeport indien, un visa ou un certificat de bonne conduite se retrouvent dans l’incertitude depuis que VFS Global, partenaire historique de l’Inde pour l’externalisation, a suspendu les nouvelles demandes à partir du 1er juillet 2026. Cette suspension fait suite à l’annulation par la Haute Cour de Delhi de l’appel d’offres multi-missions du ministère des Affaires étrangères (MEA) et à l’expiration des contrats de VFS pour l’Australie, le Koweït et les Émirats arabes unis. Selon Bloomberg et The Economic Times, des milliers de demandeurs n’ont pas pu déposer leurs dossiers à Sydney, Melbourne, Perth et Brisbane. Certains, confrontés à des délais urgents pour voyager ou immigrer, ont choisi de se rendre en Inde pour finaliser leurs démarches en personne, transformant une simple visite de deux heures en un voyage international de plusieurs jours, avec des coûts importants. Les équipes de mobilité d’entreprise alertent que les retards dans l’obtention des certificats de police compromettent déjà les invitations à la résidence permanente en Australie, qui expirent au bout de 60 jours. Jusqu’à ce que le MEA sélectionne un nouveau prestataire – un processus qui pourrait durer trois mois ou plus – seuls les services d’urgence sans rendez-vous sont assurés à la Haute Commission indienne à Canberra. Ces services sont toutefois limités aux situations critiques, laissant les demandes courantes de visas pour voyageurs d’affaires ou étudiants en suspens. Les entreprises prévoyant de faire venir des talents indiens en Australie, ou d’envoyer des ressortissants australiens en Inde pour des missions de courte durée, doivent anticiper un délai supplémentaire d’au moins quatre semaines pour les formalités et envisager de réorganiser les dates de début de projet. Cet épisode met en lumière les risques opérationnels liés aux modèles à fournisseur unique pour des marchés d’expatriés importants. Des experts estiment que l’Inde devrait autoriser plusieurs prestataires dans les pays majeurs – à l’image du Royaume-Uni – afin d’assurer redondance et concurrence. En attendant, les responsables mobilité sont invités à suivre quotidiennement les avis officiels, à conserver des copies numériques de tous les documents employés pour accélérer les soumissions dès la reprise des services, et, lorsque possible, à déposer des demandes électroniques de Visa à l’Arrivée ou e-Visa pour certaines catégories non impactées. À plus long terme, cette perturbation pourrait accélérer la transition de l’Inde vers des plateformes consulaires entièrement numériques, réduisant la dépendance aux centres d’externalisation physiques et créant un écosystème plus résilient pour la diaspora mondiale en pleine expansion du pays.