L'Inde confie à Al Hind Tours & Travels la gestion des services de passeport, visa et attestation aux Émirats arabes unis

À partir du 22 juillet 2026, toutes les démarches liées aux passeports indiens, visas et attestations de documents aux Émirats arabes unis seront centralisées dans 16 nouveaux Centres de Demandes Consulaires Indiens (ICAC) gérés par Al Hind Tours & Travels. Ce changement fait suite à plusieurs mois de litiges autour d’un appel d’offres en Inde, qui ont conduit la Haute Cour de Delhi à annuler l’attribution précédente; la Cour Suprême a ensuite accordé au ministère des Affaires étrangères (MEA) une période intérimaire de trois mois pour assurer la continuité des services, le temps de préparer un nouvel appel d’offres.

Les centres d’Al Hind — six à Abu Dhabi, quatre à Dubaï, et les autres répartis entre Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah et Umm Al Quwain — peuvent traiter conjointement plus de 8 000 demandes par jour, selon les responsables de l’entreprise. Les horaires d’ouverture sont de 8h00 à 18h00, avec des options de rendez-vous et un accès limité sans rendez-vous. Les frais s’élèvent désormais à 19 AED (environ 5,20 USD) par demande, TVA incluse, en plus des nouveaux tarifs du gouvernement indien en vigueur depuis le 1er juillet.



Cette évolution est cruciale pour la mobilité entre l’Inde et les Émirats. Environ 3,5 millions d’Indiens vivent et travaillent aux Émirats, souvent sous des contrats de travail à court terme nécessitant des renouvellements fréquents de passeports et des certificats de police. En juillet, les demandeurs faisaient la queue pendant des heures à l’ambassade indienne à Abu Dhabi et au consulat de Dubaï, après que les prestataires précédents ont cessé d’accepter les dossiers. Les premiers retours sur le nouveau système indiquent que le temps moyen de traitement aux guichets est désormais inférieur à 30 minutes.

Pour les responsables de la mobilité internationale, le message est double. D’un côté, le modèle à fournisseur unique simplifie la prise de rendez-vous et le suivi des dossiers via le nouveau portail (consularsevainuae.com). De l’autre, un nouveau changement contractuel pourrait intervenir à l’issue du prochain appel d’offres que le MEA prévoit pour cet automne. Les entreprises doivent donc vérifier les délais de traitement des documents de voyage pour leurs collaborateurs aux Émirats et prévoir des plans de secours.

Al Hind a annoncé qu’elle introduira d’ici la fin de l’année des bornes de libre-service numériques et des files dédiées aux entreprises, des mesures qui pourraient encore accélérer le traitement des volumes importants de demandes émanant des grands employeurs expatriés et des prestataires de relocation.